同安街道：“暖新驛站”有溫度 精準服務暖人心

為積極做好新就業群體的思想引導和凝聚服務工作，包河區同安街道于近日先后掛牌啟用“暖新驛站”，為快遞、外賣小哥和網約車司機等戶外勞動者提供一個專門的“歇腳地”和“加油站”。

筑巢引蜂，走深走實聚人心

同安街道現有罍街、后街和贏海等多個商圈，擁有快遞站點十多家，從事快遞、外賣從業人員近2000人。為加強新興領域黨建引領，有效解決快遞、外賣小哥新就業群體休息、飲水、充電、如廁等現實需求問題，同安街道依據包河區委組織部和包河區委非公經濟和社會組織工委文件精神要求，在全區率先建設“暖新驛站”，面向外賣員、快遞員等戶外工作群體提供暖心服務。 

街居黨組織充分發揮牽頭引領作用，通過走訪、座談等了解新業態的具體情況和服務需求。“前期我們通過實地調研訪談，了解到我街朱崗社區后街餐飲街商家眾多，其中有一條專門做外賣的街區，每到用餐高峰時間段都聚集了許多外賣騎手、網約車司機等待接單。再加上周邊小區密集，人口眾多，商業繁華，出租車司機、快遞員、配送員等新業態群體需要一個短暫歇腳停留的地方。”同安街道黨工委副書記李娟表示。 

精準服務，同頻同振展溫情

同安街道依托轄區商圈和社區黨群服務站點合理布局驛站建設，精心設置特色項目，提高服務的精準性和覆蓋面，切實讓廣大小哥感受到黨和政府的濃濃愛心。目前同安已建有5家暖新驛站，每個暖心驛站都設有明顯標識和LOGO，并在附近道路醒目位置懸掛指示，方便外賣小哥找尋。 

“勞累了，這里是您的貼心休憩站；空閑了，這里是您的暖心志愿站；焦慮了，這里是您的隨心充電站；煩惱了這里是您的知心解憂站”。簡潔、醒目的標語傳達了同安街道黨組織為民辦實事的思想。

5個驛站實行全天候開放里，提供臨時休息、飲用熱水、手機充電、雨傘借用、心理咨詢和便民藥包等近十項服務。結合黨史學習教育，每個驛站還設有學習角，讓小哥在歇腳之余充電蓄能，感受滿滿紅色正能量。這些服務為快遞外賣小哥等一線勞動者提供了休閑娛樂、交流座談、閱讀學習、手機充電等便利，保障了快遞小哥“休息有書讀，渴了有水喝，熱了能乘涼，冷了能取暖”的需求，這也進一步拓寬了同安街道黨工委基層治理覆蓋面，延伸了基層治理的神經末梢。 

雙項互動，暖心暖情促治理

近年來，同安街道在協調勞資糾紛、開展疫苗接種、核酸檢測等方面積極向外賣騎手、快遞小哥提供各種服務，同時外賣小哥也積極發揮優勢，主動參與疫情防控、反電信詐騙、文明創建等活動。

“您好，這個是《致全區快遞外賣從業人員的一封信》和《外賣配送和快遞從業人員新冠肺炎疫情健康防護指南》，一封信里面有我們包河區‘暖新驛站’的分布情況……”同安街道驛站的工作人員正在對轄區內外賣小哥站點走訪，發放一封信，宣傳疫情防護指南內容。驛站的工作人員定期開展“送政策，送服務，問需求”上門服務，為驛站探索形成一套行之有效的管理運營模式，推動新興業態健康發展。

在同安街道黨工委的號召下，3月中旬以來，同安街道轄區內外賣騎手、快遞人員已有30多人志愿參與疫情防控服務，他們利用休息之余為疫情防控貢自己力量，緩解了當前社區人員力量不足現象。下一步，同安街道將挖掘骨干力量，打造小哥志愿隊伍，開展一系列“暖新服務”，全面引導新就業群體參與疫情防控、平安建設和網格服務等基層治理工作，切實提升他們的歸屬感和榮譽感。 

此次驛站建設，同安街道以“奉獻有熱度、服務有溫度”為服務宗旨，向快遞、外賣一線勞動者常態化宣傳黨的政策、發布就業信息、收集民情，用“新”服務架起與群眾之間的連心橋，把暖心服務精準落到實處，有效提升了人民群眾的獲得感、安全感、幸福感。