近期，包公街道航運南村社區黨委認真組織學習習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述以及《信訪工作條例》，社區黨委始終將信訪維穩工作牢牢抓在手上，黨建工作深深放在心上，堅持人民至上，堅持穩字當頭，通過開展“1222”工作法，推進黨建工作與信訪工作深度融合，抓實“黨建+信訪”工作機制，不斷提升黨員干部服務群眾的能力和水平，積極化解矛盾促平安，確保和諧穩定。

堅持“1”個原則

一個原則即人民至上原則。在接待和處理群眾來訪中，認真傾聽群眾訴求，切實站在群眾立場，本著讓群眾滿意原則，耐心、虛心、用心紓解群眾心結。

用好“2”個載體

兩個載體即紅色物業聯盟和紅色網格。充分發揮紅色物業聯盟在化解物業管理矛盾中的優勢作用，收集民情民意，采用閉環管理工作機制，主動化解矛盾；充分發揮紅色網格聯系居民群眾的積極作用，深入網格、小區，勤上門、勤溝通、勤服務，進一步推進黨建和信訪工作沉到網格，確保信訪矛盾第一時間發現、第一時間穩控。

發揮“2”種力量

兩種力量即黨員和黨支部。信訪工作是群眾工作，要充分發揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用，密切聯系群眾，發揮黨和政府與群眾之間的紐帶作用，主動服務群眾。

落實“2”項制度

兩項制度即信訪件包保制度和重點人群包聯制度。落實信訪件包保制度，在抓好日常信訪案件處理的同時，對于信訪件涉及群眾利益大、人員多的問題，建立黨委包保制度，由黨委成員包保，跟蹤處理和服務，積極解決，努力讓群眾滿意，確保矛盾糾紛不出社區，矛盾糾紛不升級；落實重點人群包聯制度，認真梳理轄區各類重點人員，排查矛盾風險點，建立黨委包聯制度，壓實責任，全力幫助信訪群眾紓解“心結”，有效化解矛盾糾紛，切實將各類矛盾糾紛控制在社區，化解在社區，將信訪工作落細、落實。