藍鼎觀湖苑是一個大型的“移民”小區,總戶數4554戶,90%居民由外地遷入,居民需求多元、鄰里之間較陌生。隨著小區交付使用較長,一些硬件設施出現不同程度的老舊破損,環境品質下降,給社區治理增加了難度。觀湖網格黨總支以“匯”協商治理品牌建設為載體,創造性落實“兩代表一委員”、“四員一律”等專業力量進小區,構建以網格黨組織、居委會、業委會、物業單位、居民代表等為主體的“5+N”協商體系,實現治理主體從單一向多方的轉變,提升了基層治理能力,進一步促進和美小區建設。
“匯”民智建機制。網格黨總支積極探索自治、法治、德治“三治融合”的基層治理格局,結合“黨群串門 紅色家訪”常態化活動,激發“紅色力量”,主動摸排、對接聯系“兩代表一委員”、“四員一律”等專業力量,發掘培育小區協商和治理骨干,構建以網格黨組織、居委會、業委會、物業單位、居民代表等為主體的“5+N”協商體系,建立并完善協商議事機制,加強對常態化參與協商主體的增能培訓,提升協商議事、解決問題的能力和水平,拓寬居民“發聲”渠道、參與議事通道,讓協商議事逐漸成為社區治理“金鑰匙”。
“匯”議事解民憂。網格黨組織始終堅持以人民為中心的思想,圍繞群眾急難愁盼問題,網格黨組織始終把群眾滿意標準貫穿到意愿征集、選題定題、民主協商、決議落實的全過程,通過形成百姓提事、組織審事、民主議事、集體決事、協同辦事、公眾評事的議事規則,開展協商議事回頭看、協商成果圖片展、協商成果體驗等活動,積極反饋協商成果,提高協商議事知曉率,讓協商議事成果真正惠及居民,增強居民通過協商議事化解矛盾糾紛的意識,利用協商議事的“良方”解決居民心中治理的“頑疾”。
“匯”協商促和美。在網格黨組織的引領下,通過協商議事,目前已調解小區居民各類矛盾糾紛63件,調解成功率達到98%,及時有效地化解了居民與居民、居民與物業公司之間的糾紛,將矛盾化解在萌芽狀態,同時小區存在多年的治理難題也得到有效解決,包括小區僵尸機動車長期占用停車位、小區電動車雨棚改造、觀湖苑幼兒園門前地面改造等10多個重難點問題,切實解決居民群眾關心的實事,做到“小事不出樓棟,大事不出網格”,增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。