包公街道炳輝社區(qū)黨委：我為群眾辦實(shí)事，“香樟樹下”嘮家常

近年來(lái)，炳輝社區(qū)黨委立足老城區(qū)的特點(diǎn)，以我為群眾辦實(shí)事為主線，堅(jiān)持和發(fā)展黨建引領(lǐng)作用，著力深入加強(qiáng)人民調(diào)解工作，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，打造“香樟樹下”調(diào)解模式，充分發(fā)揮人民調(diào)解來(lái)自群眾、服務(wù)群眾的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，全力開展矛盾糾紛排查化解，為和美小區(qū)建設(shè)更添力量。

調(diào)解模式創(chuàng)新，提升居民滿意度

通過(guò)充分發(fā)揮老城區(qū)居民熱心的特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)調(diào)解自治組織、黨員調(diào)解員等媒介宣傳作用，就在居民家門口、休閑的香樟樹下就地開展調(diào)解工作，向居民大力宣傳調(diào)解化解矛盾糾紛方便、快捷等職能優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)社區(qū)居民遇到矛盾糾紛主動(dòng)選擇調(diào)解途徑，實(shí)現(xiàn)將矛盾糾紛化解在基層的目標(biāo)。調(diào)解模式的創(chuàng)新，提升社區(qū)對(duì)敏感期的矛盾排查化解和常態(tài)化矛盾糾紛排查化解，為和美小區(qū)建設(shè)提供了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

提升調(diào)解管理，強(qiáng)化調(diào)解反饋

炳輝社區(qū)黨委通過(guò)發(fā)揮基層黨組織的示范引領(lǐng)作用，成立了炳輝社區(qū)調(diào)解委員會(huì)，通過(guò)在實(shí)踐中不斷探索便捷有效化解矛盾糾紛的方法，明確了各小區(qū)調(diào)解工作聯(lián)絡(luò)員，建立完善了社區(qū)調(diào)解工作指導(dǎo)平臺(tái)和調(diào)解工作程序，提升了社區(qū)調(diào)解業(yè)務(wù)工作制度化、規(guī)范化水平,使社區(qū)調(diào)委會(huì)矛盾糾紛調(diào)解成功率大大提高。同時(shí)做好當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員工作意見建議的收集，對(duì)已經(jīng)調(diào)結(jié)的矛盾糾紛案件，黨員調(diào)解員和網(wǎng)格員通過(guò)上門走訪、電話回訪等方式，及時(shí)了解協(xié)議履行情況。

提升調(diào)解人員素質(zhì)，促進(jìn)調(diào)解多元化

炳輝社區(qū)黨委提升社區(qū)調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮調(diào)解工作在小區(qū)中化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的基礎(chǔ)作用，對(duì)調(diào)解員進(jìn)行《民法典》《人民調(diào)解法》《婚姻法》等相關(guān)法律法規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高調(diào)解員的思想政治覺悟，提升調(diào)解員法律素質(zhì)和處理矛盾糾紛的能力。同時(shí)，吸收具有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的律師、熟悉小區(qū)的情況的老黨員、調(diào)委會(huì)成員，針對(duì)居民常見的糾紛，開展既有專業(yè)性，同時(shí)具有人情味的調(diào)解工作，有針對(duì)性地改進(jìn)調(diào)解工作，提升調(diào)解質(zhì)量，加快問題收集和處理解決的速度，使黨建引領(lǐng)基層治理發(fā)揮實(shí)效，讓群眾滿意。