8月21日，振杰居委會迎來了兩位新入職社區小管家李亞冉、王睿智，為社區工作團隊注入了新鮮血液。通過記好民情事、“兩委”同志“傳幫帶”、“第一課”真操實練“三部曲”，幫助他們盡快熟悉社情民意，掌握社區治理服務的方式方法，增強基層治理和服務群眾的本領，在基層的舞臺上發光發亮。

“好記性”不如“爛筆頭”

9月2日上午，李亞冉帶上她的工作“三件寶”：筆記本、大共治手機、制服前往徽杰苑網格片區。今天，她給自己定了小目標：再跑一個單元，把事先做好功課了解到的99戶、12名黨員、6戶重點關注人員都再梳理一遍，初步建立聯系。

敲開門，能稱呼上，熟練地介紹自己，這份底氣與她記得密密麻麻的筆記本密不可分。最開始工作的幾天，李亞冉思想負擔很重，擔心自己不會溝通，敲不開門見不上面。面對轄區高樓林立、居民人口基數大，她對任何一項交辦的工作、走訪的居民基本信息、門牌地址，以及他們的健康狀況、家庭情況都一一記在筆記本上。好記性不如爛筆頭，每天李亞冉會重新謄寫記錄將了解到的信息進行復盤，上崗兩周以來，她已密密麻麻記錄了2本。

“傳幫帶”促成長

入職第二天趕上“愛衛運動”，小管家王睿智和“師傅”鮑忠樂一起巡街進樓，巡查時若發現樓道內有小廣告，便立刻從工作袋里拿出噴罐和鏟刀就地“消滅”。社區工作瑣碎，但處處有學問，沒有經驗的可能一上來連居民的門都敲不開，更別說坐下來、聊起來了。“師傅”鮑忠樂傾囊相授包樓入戶三招，第一招，密切關注網格內的特殊人群，包括空巢老人、失獨家庭、殘疾人等，詳細了解他們的家庭情況及需求，及時做好服務工作；第二招，找到談話切入點迅速“破冰”，和婦女就聊孩子，和老人就聊子女，困難家庭可以聊幫扶政策；第三招，通過亮身份提高居民對社區工作人員的知曉率，穿上工作服、帶上工作包、佩戴工作牌，讓居民看行頭就知道是他們的貼心人，同時提前電話預約、“組團”上門等更能打開居民的話匣子。

“第一課”展擔當

小管家們雖為新兵，卻敢于沖鋒在前，投身抗疫一線是他們步入社區小管家隊伍的第一堂實操課。面對全國多地反復的疫情，摸清人員流調情況、進行全員核酸檢測尤為重要。兩位小管家被安排參加在核酸檢測點位負責信息采集工作，在近40度的高溫下，汗水濕透了衣服還浸濕了防護服。細心的李亞冉發現徽杰苑13棟的一戶老人獨居在家，平日照顧她的子女近期外出在外市，天氣炎熱，老人需要代為采購一些日常生活物資。待當天核酸檢測結束后，她與同事們立刻化身愛心快遞員，為老人家采買物資送上門。疫情當前，通過疫情防控“第一課”實操讓社區小管家第一時間投入疫情防控急難險重工作崗位，幫助他們快速適應新角色、熟悉新環境、融入新集體，全面提升責任感和擔當精神，更好地適應今后工作崗位要求。

民生于我，念茲在茲。短短兩周的時間，通過同事們的悉心指導，通過不斷地學習總結，兩位小管家已經對此篤信不疑，堅守不怠。相信他們用自己的擔當和實干，收獲的不僅有社區同事的贊許，更有居民的認可。