近來，大圩鎮黨委以“全域提升善治包河”行動為抓手，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過打造一支“全天候在線、零距離服務”的“紅色小管家”隊伍，讓組織體系、治理體系全面覆蓋基層治理邊界，以切實的工作成效，在居民群眾間架起一座溝通理解的橋梁，持續推進基層治理精細化管理的全新布局。

家門口的樓棟協商，拉家常中解決群眾困擾

面對小區電動車不時進入樓道的頑固難題，金葡萄社區的“紅色小管家”挨家挨戶走訪，不厭其煩地與群眾宣傳安全常識、法律法規，在設身處地、貼心關懷的家常溝通中，達成共識。居民多了起來，樓棟的電動車少了起來，樓道的環境也逐漸的敞亮起來。與此同時，對于增設充電、停車位置的想法和建議，也在黨員群眾的集思廣益中得到了具體落實。看著樓下新建的停車位，居民們無不對“紅色小管家”們伸出大拇指。

自“紅色小管家”隊伍成立以來，入戶走訪，聽取居民建議心聲便是核心工作之一。在此期間，類似的走訪協商在社區樓棟中已是常事。群眾反映的熱點在哪里、社區治理難題在哪里，社區黨組織在每一件收集的心聲建議中抓住重點。伴隨著問題為導向的樓棟協商中，黨建引領的效應真正把群眾的主觀能動性和參與自治的積極性調動起來，讓關乎民生實事的解決更加快捷、高效。

社區就像一個大家庭，總會有各種矛盾和問題需要處理。對于居民而言，“紅色小管家”不僅是一份職務，更是一份責任和信任，正是有這些人在平凡崗位的付出，才使社區的治理提升煥發出新的生機。

全天候的貼心服務，線上社區踐行有求必應

“10月3號，我因為外出沒回來，衣服曬在樓頂忘了收，想到4號開始下雨，抱著試試看的想法，我聯系了包聯樓棟的‘小管家’。得到消息后，‘陳管家’很快就幫我把衣服收了回來，掛在家里還拍了照片跟我反饋，讓我放心，囑咐我不用著急，回家路上注意安全。”家住金葡萄社區17棟的沈靜藝說。回憶起幫居民“搭把手”的小事，黨員陳榮孝笑著說道：“國慶假期保持工作在線，能給鄰居們幫個忙，哪怕這點小事也讓自己非常的開心。”

“紅色小管家”通過線上平臺，深入到每一個樓棟中去，協助居民解決社區創塑難題。線上，“小管家”主動與居民進行交流互動，為村民帶去時事熱點和民生政策，在群內征求居民建議意見，獲得社區建設管理的金點子。線下，“小管家”們參與社區管理服務，發現水電搶修和危急險情，通過社區群及時發布信息，解決了工作人員社區日常管理中容易被忽視的細枝末節，督促社區、物業工作人員第一時間趕到解決。有了這全天候的線上平臺群，讓服務真正做到了24小時在線，每一件與群眾息息相關的事情，都隨著網絡信號的電波連接，得到及時的反饋和解決，做到了時時有人回復、件件有人負責、事事有人落實，讓社區治理的工作效率明顯提高，形成了有求必應和一呼百應的有效銜接。

“作為紅色小管家，在這個崗位上發揮我的些許力量，踐行一名黨員的初心使命，我由衷地感到光榮與自豪。”金葡萄社區的黨員方瓊說道，“我會不遺余力，傾力奉獻，踐行為民辦實事，在工作中傳遞正能量，以黨員先鋒模范的形象帶動群眾共建和美大圩。”