萬(wàn)年埠街道萬(wàn)慈社區(qū)黨總支：“五心服務(wù)”鑄就五星黨支部

萬(wàn)年埠街道萬(wàn)慈社區(qū)把黨建引領(lǐng)基層治理延伸到城市最末端，秉持黨建引領(lǐng)提質(zhì)增效“五心服務(wù)，”踐行初心，鑄就五星黨支部，把群眾對(duì)美好生活的向往回應(yīng)到“家門(mén)口”。

一、為辦事居民熱心服務(wù)

熱心服務(wù)就是主動(dòng)為居民服務(wù)。在于用心觀察、用心發(fā)現(xiàn)居民需求。萬(wàn)慈社區(qū)黨總支緊緊圍繞“群眾所需要的”“群眾所關(guān)心的”“群眾所期待的”等方面認(rèn)真開(kāi)展工作，社區(qū)工作人員、紅色小管家、網(wǎng)格員等深入群眾家中走訪(fǎng)了解情況，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，促進(jìn)轄區(qū)平安和諧。2022年12月23日晚上，正值新冠病毒感染高峰期，紅色小管家李方祝接到一通求助電話(huà)，攬湖苑小區(qū)3棟87歲的彭素蘭阿姨一人居住，缺少生活物資，女兒也不能及時(shí)趕來(lái)，李方祝叔叔當(dāng)晚就在群里聯(lián)系好另兩名紅色小管家，24日上午10點(diǎn)就把青菜、豆腐、半只烤鴨等生活物資送到彭阿姨家中，彭阿姨激動(dòng)地說(shuō)黨組織的辦事效率高啊，也表達(dá)了對(duì)李叔叔他們的感激之情，這只是社區(qū)黨總支紅色小管家熱心服務(wù)的一個(gè)縮影。

二、為特服居民貼心服務(wù)

貼心服務(wù)就是設(shè)身處地地為別人考慮。在服務(wù)中換位思考，將心比心，設(shè)身處地地去感受居民需求，轄區(qū)不少空巢老人、獨(dú)居老人陽(yáng)過(guò)之后，因想買(mǎi)不到血氧儀而焦慮，2023年1月10日，萬(wàn)慈社區(qū)黨總支組織工作人員帶上血氧儀、血壓計(jì)上門(mén)為轄區(qū)空巢老人、獨(dú)居老人提供免費(fèi)測(cè)血氧、血壓等服務(wù)。同時(shí)帶著中國(guó)結(jié)、窗花、掛歷、綠蘿、對(duì)聯(lián)等新春物品上門(mén)為轄區(qū)獨(dú)居老人、空巢老人提供新春慰問(wèn)服務(wù)，為把黨和政府的溫暖關(guān)懷送到居民群眾家中。

三、為老年居民耐心服務(wù)

耐心服務(wù)就是服務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)。在每次服務(wù)中，都要耐心地傾聽(tīng)老年朋友的聲音，耐心地解決的問(wèn)題，做到“不厭其煩”，而且善始善終地堅(jiān)持到底，積極發(fā)揚(yáng)“耐心服務(wù)”的美德，萬(wàn)慈社區(qū)黨總支積極開(kāi)展65歲老人疫情下救急難行動(dòng)，疫情防控放開(kāi)之后，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了感染人數(shù)激增的情況，不少老人買(mǎi)不到退燒藥，為保障居民生命安全，萬(wàn)年埠街道萬(wàn)慈社區(qū)黨總支組織工作人員、黨員志愿者為轄區(qū)居民免費(fèi)發(fā)放健康包，同時(shí)3天完成為轄區(qū)內(nèi)150位65歲老人送退燒藥事情。

四、為困難居民全心服務(wù)

全心服務(wù)就是指員工要把居民當(dāng)作朋友和親人來(lái)對(duì)待，在整個(gè)服務(wù)的過(guò)程中，像對(duì)待朋友和親人一樣，真誠(chéng)地關(guān)愛(ài)每一位困難居民，萬(wàn)慈社區(qū)黨總支積極開(kāi)展低保、特困人員救助保障行動(dòng)，及時(shí)依規(guī)將符合條件的困難群眾納入救助保障范圍，發(fā)放各類(lèi)救助金，做好低保對(duì)象、高齡老人、退役軍人、困境兒童等群體春節(jié)慰問(wèn)工作。積極開(kāi)展流浪乞討人員“人在暖途”行動(dòng)，全天候巡查，確保生活無(wú)著流浪乞討人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)救盡救；針對(duì)冬季極端天氣，會(huì)同城管、小區(qū)物業(yè)加大街面小區(qū)巡查頻次，對(duì)過(guò)街通道、下穿橋、地下停車(chē)場(chǎng)等地進(jìn)行拉網(wǎng)式巡查搜救，杜絕流浪乞討人員因低溫受凍挨餓，發(fā)生人員傷亡。

五、為重點(diǎn)居民精心服務(wù)

精心服務(wù)就是在服務(wù)中關(guān)注細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)中尋找服務(wù)機(jī)會(huì)，使居民感受到細(xì)致入微的服務(wù)。家住萬(wàn)年埠街道萬(wàn)慈社區(qū)攬湖苑C區(qū)的荀某，肢體殘疾二級(jí)，常年坐輪椅，沒(méi)有工作，妻子也無(wú)固定工作，平常做點(diǎn)零工，家里有2個(gè)女兒，均幼兒園在讀，平時(shí)生活開(kāi)銷(xiāo)主要靠父母收入來(lái)支撐。了解到其不方便下樓理發(fā)的情況后，社區(qū)定期安排益鄰志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者范文勝師傅，上門(mén)為其進(jìn)行免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。

萬(wàn)慈社區(qū)黨總支在新的一年里將守正創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員和群眾不忘初心、牢記使命，立足居民群眾需求，以服務(wù)為宗旨，以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，不斷增強(qiáng)居民群眾獲得感、幸福感、安全感。