為打通服務(wù)群眾“最后一米”，按照省、市、區(qū)有關(guān)深化黨建引領(lǐng)城市基層治理的若干舉措部署要求，濱湖世紀(jì)社區(qū)振杰網(wǎng)格黨委聚焦解決居民最關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，從小區(qū)擇優(yōu)招募一批對(duì)群眾有感情、對(duì)治理有熱情、對(duì)工作有激情的黨員擔(dān)任“紅色小管家”。去年9月底開始，首批“紅色小管家”在振杰網(wǎng)格黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，陸續(xù)投入小區(qū)治理一線，開展信息采集、民意收集、巡查走訪、志愿服務(wù)等工作，履職盡責(zé)當(dāng)好小區(qū)“信息員、宣傳員、調(diào)解員、監(jiān)督員”，第一時(shí)間收集民情民意，第一時(shí)間宣傳惠民政策，第一時(shí)間調(diào)解鄰里糾紛，第一時(shí)間排查矛盾隱患，真正成為小區(qū)治理主角，為基層治理增添新活力。

當(dāng)好“信息員”，耐心細(xì)致知民心。以樓棟為單位，按照房屋類型，“紅色小管家”聯(lián)動(dòng)物業(yè)樓長、網(wǎng)格信息員，不斷探索“組團(tuán)式”、“老帶新”等多種方式，對(duì)包聯(lián)樓棟每戶基本情況及其社會(huì)關(guān)系、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、成員政治表現(xiàn)等，通過走訪不斷動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)準(zhǔn)確掌握戶況信息，特別是對(duì)于新遷入人員、租住人員以及困難群體、獨(dú)居高齡老人，進(jìn)行定期走訪，第一時(shí)間跟蹤了解基本信息，及時(shí)關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)情況和所需所盼。

 當(dāng)好“宣傳員”，宣傳引導(dǎo)順民心。在小區(qū)內(nèi)、在樓棟里，“紅色小管家”黨員志愿者們充分利用“樓棟曉課堂”，貼近居民講熱點(diǎn)，堅(jiān)持居民需要什么，就宣講什么，醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)……這些與居民生活息息相關(guān)領(lǐng)域的最新政策，以通俗易懂、易于接受的方式，讓小區(qū)居民都能第一時(shí)間接收、理解、掌握，讓黨的理論、黨的聲音和黨的各類民生政策真正走進(jìn)基層、走進(jìn)小區(qū)、走進(jìn)樓棟，深入人心、落到實(shí)處。

 當(dāng)好“調(diào)解員”，疏解情緒安民心。用真心、真情對(duì)待小區(qū)內(nèi)每一起矛盾糾紛，用耐心感染民心，用行動(dòng)“化糾紛、解難題、促和諧”，“紅色小管家”聯(lián)動(dòng)“振杰老兵”，傾情打造“紅管家議事會(huì)”，做居民的“貼心人”、“和事佬”，努力將矛盾糾紛控制在小區(qū)內(nèi)，化解在第一線，維護(hù)鄰里友善相處，真正發(fā)揮“解力閥”、“潤滑劑”作用，架起服務(wù)群眾的“連心橋”，讓困擾居民的“煩心事”變成“順心事”。

當(dāng)好“監(jiān)督員”，筑牢根基聚民心。化身小區(qū)義務(wù)“監(jiān)督員”，成為小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患的“吹哨人”，通過日常巡查，積極主動(dòng)“發(fā)現(xiàn)問題”、“查找漏洞”、“提出建議”，對(duì)潛在的矛盾隱患、不穩(wěn)定苗頭提前預(yù)防診斷，從源頭上化解各類矛盾，把工作重點(diǎn)由事后解決轉(zhuǎn)到事前排查化解上。

振杰網(wǎng)格黨組織首批招募的 “紅色小管家”上崗四個(gè)多月以來，在宣傳黨的政策、收集問題建議、化解矛盾糾紛、代辦便民事項(xiàng)等方面已成為小區(qū)服務(wù)居民中的一道靚麗風(fēng)景，群眾滿意率達(dá)百分之百，進(jìn)一步提升了基層治理效能，激發(fā)了基層治理新活力。