在方興社區塘西河轄區，有這樣一群人，被譽為“守門員”“微力量”和“百事通”，他們有一個共同的名字——網格員。為積極發揮網格員在基層治理的先進示范引領作用，有效提升網格化基層治理水平，這些網格員們每天都在書寫精彩人生。

“守門員”守護千萬家。作為社區的“守門員”，塘西河網格員們穿梭在轄區商業、小區，守望著鄰里平安。2022年8月，招商城市主場商業區一家超市被盜竊，中山路派出所片警與塘西河居民區網格員通過走訪商戶、調取監控，搜集有關線索，2天就鎖定盜竊嫌疑人，為店家挽回近萬元經濟損失。網格員是社會平安穩定的“守門員”，是平安塘西河建設中一支重要的力量。2022年以來，塘西河黨支部組織全轄區11名網格員，以網格為單位開展矛盾風險和問題隱患排查，實現網格巡查走訪全覆蓋，發現、解除各類安全隱患百余條，采集各類基礎信息200余條，開展各類普法宣傳志愿服務超1500人次。

“微力量”傳遞“心”溫暖。塘西河網格員們作為塘西河社區的“微力量”，用一支筆、一個日記本，記錄著社情民意。在塘西河，塘西河網格員們奉獻著“微力量”為轄區居民排憂解難的事例不勝枚舉，2022年11月，新冠肺炎疫情形勢十分嚴峻，塘西河網格員負責的招商雍華府小區因外防輸入的病例造成小區封控，網格員們連續兩周堅守在疫情防控的第一線，指導小區開展核酸檢測、生活物資的發放，每天工作高強度的工作到凌晨，累了就睡在辦公室。在小區解封的那天，網格員們的辛勤付出得到居民評價和認可。

“百事通”解憂促和諧。塘西河網格員們作為社區“百事通”，積極化解糾紛、調解矛盾，把和諧送進千家萬戶。俗話說“遠親不如近鄰”，但日常生活中“近鄰”往往因為一些“小事”而產生摩擦，如不及時處理不僅影響鄰里間的和氣，生活環境也會變得不和諧。塘西河網格員通過日常走訪，積極摸排鄰里矛盾，對摸排發現的諸如：噪音擾民問題、違章搭建等問題積極介入，第一時間立即找到雙方了解各自的矛盾點，并邀請社區駐點律師一起參與調解。經過多輪法規普及和耐心開導，最終促使矛盾雙方達成和解，構建和諧、文明的社區環境。

塘西河網格員作為居民身邊的“百事通”“貼心人”，在調解居民矛盾糾紛、構建和諧社區中發揮著“潤滑劑”作用。塘西河網格員們通過自己的工作讓轄區群眾對社區生活有了更多的獲得感、幸福感、安全感。