望湖街道衛塘社區：紅色小管家“三緊一扣”助力基層治理提質增效

2022年以來，包河區望湖街道衛塘社區黨委始終堅持黨建引領，推進落實“全域提升 善治包河”行動，以“三亮一做一樹”為抓手從小區居民黨員中擇優選聘“紅色小管家”，2022年9月在基層治理服務新模式下的第一批紅色“小管家”正式上崗。截至目前，衛塘社區6名紅色小管家已累計入戶開展走訪320戶次，建立了日訪戶12戶、周訪戶52戶等重點人群戶，協助解決居民水管漏水、單元路燈損壞等群眾急難愁盼的微實事28件，無論是居民關心的大事或是小事，力爭做到事事有著落、件件有回音。

一、緊跟社區治理方向，當好組織“助推器”

黨建引領，做居民群眾的領路人。社區治理需要居民、物業、社區等多方力量的共同參與，社區治理體系中的各方力量都有著各自的“角色定位”，且始終圍繞著“黨建”這一核心。作為紅色先鋒力量，在黨建引領環境提升專項行動的號召下，衛塘社區紅色小管家快速行動起來，對小區內部及周邊綠化帶、樓棟口死角處的漂浮物、雜物垃圾等環境問題進行了深入整治，并按照“摸排+整治”的工作原則，對摸排問題逐個登記，逐一整改，讓小區人居環境得到了較大的改善和提升，“助推”基層社區環境治理邁上新的水平。

二、緊抓入戶實地走訪，點亮民生“探照燈”

入戶走訪，做居民群眾的暖心人。衛塘社區轄區常住居民約有4800戶，其中高齡老人占比較大。為詳細了解轄區特殊群體情況，衛塘社區根據特殊群體臺賬建立重點服務對象名冊，根據居民需求將服務對象分為日訪戶、周訪戶，組織社區紅色小管家定期、逐戶上門走訪，以“聊家常”式的工作方法認真了解社情民意，了解居民所思所想，從而“探照”并解決居民所需所盼，并及時記入工作日志，進行信息反饋。除了平時入戶走訪外，逢年過節紅色小管家們積極面向獨居老人、困境兒童等特殊群體，開展微心愿、送溫暖、結對幫扶等活動，給予他們更多的關心與幫助，將黨和政府的關心關懷送到家。

三、緊盯居民急難愁盼，吹響紅色“先鋒號”

議事協商，做居民群眾的知心人。衛塘社區黨委積極推動建立協商議事體系，搭建小區議事說事平臺，將黨建引領協商議事工作下沉小區，紅色小管家隊伍也積極加入社區聯系服務黨員群眾工作機制。通過不定期組織物業、業委會、紅色小管家召開小區（片區）議事協商會，協調處理關乎居民民生的“關鍵小事”，做到服務協調常態化、小區治理長效化，切實提升“紅色小管家”的紅色先鋒模范作用。

四、扣牢為民服務主題，爭做志愿“排頭兵”

為民服務，做居民群眾的貼心人。從“植綠護綠”到“踐行雷鋒精神”等等一系列志愿活動的踴躍參與，衛塘社區紅色小管家主動向居民宣傳惠民政策，積極參與環境提升、愛心護學、便民服務等志愿服務活動，不僅服務能力得到多面錘煉，服務水平也得到穩步提升，充分發揮了黨員同志的“排頭兵”作用，進而不斷激發廣大黨員同志的志愿服務熱情。

下一步，衛塘社區黨委將繼續以“全域提升”黨建工作理念為指引，推深做實“紅色小管家”工作，鼓勵更多的黨員同志加入“紅色小管家”隊伍，發揮先鋒模范作用，勇于在小區內亮組織、亮身份、亮職責，讓紅色先鋒力量延伸入小區、進樓棟，為社區基層治理聚力賦能。