合肥市包河區塘西河黨支部按照做實小網格、做細微治理的工作思路，著手黨建網格調整優化、專職網格員、工作力量下沉等緊迫性工作，推動服務重心下移網格、服務力量下沉網格、服務觸角下延網格，釋放出“小網格”的“大能量”，激活基層治理“毛細血管”和“神經末梢”，有效打通聯系服務群眾“最后一公里”。

織密“組織網”，推動需求在網格中發現。一是從優劃分黨建網格。塘西河黨支部堅持問題導向，按照“規模適度、無縫覆蓋、方便群眾、便于管理”原則，將轄區優化劃分為3個黨建網格，統一更新制作小區網格示意圖，融入網格區域、組織建設、黨員數量、常住人口等基本要素。二是從細建組織。塘西河黨支部通過鄰近小區聯建的方式，將黨組織建到群眾家門口，覆蓋率達到100%，推動黨員到小區黨支部報到，300余名黨員全部納入網格管理。三是從實找需求。塘西河黨支部建立需求收集匯總機制，依托網格工作微信群，專職網格員、紅色小管家、黨員骨干等常態化開展小區“敲門行動”，實行“鐵腳板+信息化”每月走訪，摸清每個網格內的人、房、事、地、物、情，分別建立常住人口、重點人群、等臺賬，精準掌握群眾需求，建立“服務需求”“服務資源”“服務項目”3張清單，有效對接群眾需求1000余件。

凝聚“向心力”，推動資源在網格中集聚。一是配齊網格工作力量。塘西河黨支部采取專兼結合方式為每個網格配備3-5名工作力量，按照每個網格配備1名專職網格員標準，人員全部納入網格統一管理，不斷充實網格工作力量。深化“報到”工作機制，由網格長統一管理調配，協調解決網格內城市綜合管理、社會穩定維護等問題，實現網格有序聯動、高效運轉。二是組建應急志愿隊伍。塘西河黨支部總結疫情防控斗爭經驗，實行“多對一”包聯共建，動員300余名“雙報到”黨員、退役軍人、專委會和物業公司員工等各方志愿服務力量，成立“黨員先鋒隊”“義務巡邏隊”等志愿者服務隊3支，形成統一領導、條塊結合的應急志愿服務體系，有效應對轄區突發情況。

服務“無死角”，實現問題在網格中解決。一是以網格服務為主體。塘西河黨支部制定網格工作職責任務清單，明確信息采集、信息上報、事件處置等5大類基本職能，細化社情民意收集、矛盾糾紛調處、特殊人群服務、安全隱患排查、治安巡防開展、法律政策宣傳等任務，2022年塘西河黨支部排查化解矛盾糾紛25件，解決群眾困難600余個。塘西河黨支部建立“12345”網上接訴即辦服務，聯合職能部門處置重點難點問題，形成“網格員發現上報—居委分析研判—部門分流辦理—社區跟蹤督導”的閉環聯動體系。塘西河黨支部2023年以來累計受理群眾訴求500余件，社區各部門分流交辦、聯動處置訴求20余件，群眾滿意率達98%。二是以項目活動為補充。塘西河黨支部結合志愿隊伍工作開展，累計實施公益項目5個，采取群眾“點單”、黨組織“下單”、黨員“接單”模式，開展志愿服務50余場次；開展“我為群眾辦實事”“我是塘西熱心人”全民共治活動，解決居民“微心愿”8個，惠及群眾5000余人。