方興社區瑞安黨支部：小小居民“議事點” 解決群眾“大麻煩”

方興社區瑞安黨支部把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗學習黨的二十大精神成效的標尺，打造“民智匯議事廳”，探索建立“逢四說事”協商議事機制，凝聚為民辦事的合力，解決轄區居民的急難愁盼問題，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。小小居民“議事點”，解決群眾“大麻煩”，“民智匯議事廳”現已成為瑞安居民區協調各方關系、解決難點問題、構筑和諧社區的重要載體。

直通民聲，深化說事內涵。通過高效整合居民區與居民、物業、相關職能部門等力量，打造多元主體溝通交流、協商解決議事平臺，構建知民事、察民情、解民憂、幫民困的基層治理新機制。強化主動摸排，建立小區包聯工作機制，充分發揮信息員貼近居民生活的優勢，以“一戶一卡”為載體，對于轄區內的鄰里糾紛及時發現介入，確保“抓早抓小”。目前已累計召開說事議事18場，有效解決了鄰里糾紛、物業服務管理等方面的問題30余件，群眾滿意度顯著提升。

聚焦民生，優化議事流程。整合“四員一律”、矛盾糾紛調解專委會等力量，積極探索建立“逢四說事”協商議事機制。對于主動發現、居民反映和上級督辦的矛盾糾紛問題，進行分析研判，明確責任單位和職能部門，及時上報包聯領導，按需組織召開協調會。提前將議題通知“說事”成員，成員們就議題內容充分征集居民意見，真實了解民意，確保說事議事有的放矢。對于矛盾糾紛尖銳的事項，及時邀請轄區包聯的“四員一律”人員參與，提高專業性權威性。在議事過程中堅持公正公平，議事會結束后，對涉及多數居民切身利益的，通過公示欄等及時向居民公示。以規范、公開的說事流程，實現將矛盾糾紛解決在萌芽狀態，讓居民的訴求表達更加暢通。

緊貼民意，夯實議事制度。主動邀請“四員一律”對轄區內涉及的法律業務進行指導，破解物業管理、房地產領域、業委會成立、垃圾房建設等重點難點問題6起，發揮矛盾糾紛調解專委會作用，召開樓棟議事會3場、雙提升例會11場、矛盾糾紛調解專委會例會2場，聽民聲、聚民智、匯民意、解民憂，不斷完善居民區協商議事機制，創新工作思路，優化工作方式，精準工作措施，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。