煙墩街道西杭社區黨總支堅持黨建引領城市基層治理，以服務群眾為著力點，以細化治理單元為基石，以配強紅色力量為抓手，為群眾辦實事、解民憂，逐步推動實現黨建引領城市基層治理水平和為民服務能力“全域提升”。

 學習探討，提升治理水平。西杭社區黨總支堅持通過“培訓--實踐--交流”的方式，提升“紅色小管家”工作能力，不斷建強隊伍。每月召開“紅色小管家”工作會議，開展業務培訓，重點組織學習社區治理最新知識、深入群眾的工作方法、矛盾糾紛調解技巧等。定期召開“紅色小管家”經驗分享會，聚焦社區居民需求、社區服務重難點等問題，讓小管家們輪流分享好經驗好做法，同時將實際工作中遇到的困難擺到“桌面”上，大家一起探討解決方法。

 線上線下，收集民情民意。小管家們通過入戶走訪，了解居民需求，收集問題；通過在小區設置“便民咨詢臺”，讓居民有問題可以“隨時問”，同時還宣傳了法規政策；通過居民樓棟交流群，收集居民的“小抱怨”“小矛盾”。小管家們充分利用自己人熟、地熟、情況熟的優勢，在上戶走訪、安全排查、矛盾處理、議事協商等方面發揮了示范引領作用，紛紛化身為小區的“信息員”“宣傳員”“調解員”和“監管員”。

 用心用情，解決急難愁盼。小管家們將收集到的問題分類整理成臺賬，詳細記錄問題處理進度，努力做到“小事不出樓棟、大事不出小區”，讓居民形成“有事專找小管家”的習慣。目前小管家們參與協助解決問題約30余件，包含小區內電動車亂停放、機動車占道、單元門破損、樓道燈損壞、噪音污染、矛盾調解等一系列問題。

 作為一只基層治理的新隊伍，“紅色小管家”為基層治理注入了“紅色”活力，進一步完善和充實了“小區黨建指導員+黨組織書記+紅色小管家”的基層治理力量，提升了小區居民的獲得感、幸福感，成為了居民的貼心“守護人”。