方興社區(qū)康園居民區(qū)通過強化黨建引領“網格+四員”舉措，創(chuàng)新“四零工作法”，打通了服務群眾的“神經末梢”，將基層社會治理的“最后一公里”變成了“最美一公里”。

“網格＋信息員”，排查社情民意零遺漏。成立居民區(qū)書記+“兩委”成員+網格員+信息員四級聯(lián)動信息排查工作組，采取逐家逐戶走訪、電話訪、微信訪等多種方式，全面掌握轄區(qū)基本情況、提高社區(qū)治理工作效率。嚴格按照“來有登記、走有注銷”原則，充分運用二維碼、樓棟群等工具，對轄區(qū)基礎信息進行采集登記、定期核查、及時更新。目前，核實采集房屋信息4800余條、人員信息2萬余條、上傳發(fā)現各類隱患50余條，建立基礎數據庫，為社區(qū)基層治理提供有力的數據支撐。

“網格+調解員”，化解矛盾糾紛零盲區(qū)。建立聯(lián)動、聯(lián)調、聯(lián)防、聯(lián)控四聯(lián)機制，通過發(fā)現糾紛—了解糾紛—熟悉家長里短，做到第一時間快速響應、因案施策、提前介入、靠前化解，實現“小事不出網格，大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。同時，邀請“四員一律”進社區(qū)入開展業(yè)務培訓、提供法律服務，不斷提升網格員法律素養(yǎng)和矛盾糾紛調處能力。目前，共排查矛盾糾紛9起，已全部化解，居民滿意度達100%。

“網格+宣傳員”宣傳政策法規(guī)零死角。組建網格員宣講隊，采取線下+線上相結合的方式，通過居民微信群和微信公眾號等載體，把消防安全、食品安全、民生政策等信息第一時間傳達給居民，并常態(tài)化開展入戶走訪，與群眾互動交流，暢通宣傳工作 “最后一公里”。截止目前，發(fā)放各類宣傳單2000余份，宣傳覆蓋約10000人次。

“網格+服務員”，辦好民生實事零距離。常態(tài)化開展“一個人的劇場”“志愿10號”等活動，針對轄區(qū)獨居老人、殘疾人、高齡老人等生活不便的弱勢群體，開展幫助采買、衛(wèi)生打掃等上門服務，打通服務群眾“最后一米”, 讓“有事找網格”成為居民習慣，讓“事情在網格解決”成為常態(tài)。今年以來，走訪特殊人群共1600余人次，幫助解決疏通下水道、燃氣維修、空調清洗等民生實事50余件。