近年來，駱崗街道包河苑社區始終堅持以提升為民服務能力為工作重點，全面貫徹落實黨的二十大精神。為黨建引領基層治理尋找新方法、開拓新路徑，包河苑社區開展了系列調研活動，問計于民、問需于民。

調研走訪  黨建引領聚民心

撲下身子干實事、謀實招、求實效。駱崗街道黨工委書記許春雨和包河苑社區黨委書記劉文姐多次帶隊深入轄區調研,了解社區服務開展情況、各小區內居民構成情況、特殊人群的生活狀況、收集社區治理中亟需解決的問題等。從居民需求、陣地建設的緊迫性入手，以包河苑小區E區為示范點，因地制宜，打造回遷小區社區治理模式，提煉治理經驗，輻射其他區域。通過對轄區居民、周邊資源的摸排，建立社區人才庫、志愿者庫、社區社會組織庫、社會資源庫，為基層治理提供多元支持，打造共建共享共治社區治理新格局。以“微創投”項目形式，開展多元化服務，提升居民幸福感和滿意度。

搭建平臺  學習治理新方法

包河苑社區黨委組織社工到合肥市濱湖世紀社區進行實地參觀交流。學習優秀社區陣地打造、社會組織發展、機制建設、服務開展等內容，為下一步基層治理工作提供可參考示范。同時，為充分運用互聯網、大數據等現代信息技術開展文獻資料調研，進一步擴展服務視角，對標長三角地區社區基層治理經驗，社工站社工積極收集上海、蘇州、南京等地的基層治理經驗并整理成學習檔案，互相交流學習。

參與調研的社工、志愿者、社區小管家、紅色小管家等工作人員提供專業的指導，提升調研走訪的效率和專業性，邀請實創公益項目經理劉俊，以“入戶走訪”為主題開展了一次專業培訓，課程從入戶前的準備、入戶訪問的內容、溝通的技巧等幾個方面結合政策講解、案例分析，幫助大家掌握走訪過程中與居民溝通的技巧，提升入戶調研效率，更好地收集居民需求，為居民提供精準服務。

鏈接資源  紅色服務暖民心

包河苑社區邀請安徽大學社會學系杜培培副教授及19名社會學專業大學生加入調研團隊，通過專業的團隊和科學的調研方法，在網格紅色小管家的帶領下對包河苑小區E區10棟樓，449戶居民進行問卷調研，收集居民意見建議，并進行心貼心交流。此次調研回收有效問卷288份，通過定量+定性的綜合分析方法，收集生活服務、公共空間、環境衛生、物業管理等8大類，64個問題。通過“望聞問切”全面地收集小區居民多元化需求，梳理出了E區的居民需求清單和小區問題清單，便于“對癥下藥”，解決居民的“急難愁盼”。

包河苑社區黨委對需求清單按照“輕重緩急”進行標注，并和轄區已有資源有效銜接，針對E 區家長們反映的缺少兒童服務問題，由社工鏈接教育機構、邀請E區25對親子家庭和新挖掘的志愿者以地球日為契機，在E區開展了以“共繪藍圖 守護同一個家”為主題的親子活動，為親子家庭搭建了交流平臺。特殊人群需求清單中有三位特殊家庭亟需幫扶，社區對接轄區愛心企業--凱樂鑫匯有限公司，開展“‘情暖駱崗’社會救助項目-‘溫馨來敲門’”活動，為E區3戶困難、殘疾老人送上生活必需品和慰問金，約4500元，讓老人們感受到了溫暖和關愛。

深化黨建引領，聚力為民服務。包河苑社區將繼續準確把握小區治理服務需求，積極拓寬居民服務領域，竭盡全力為居民紓難解困，通過建立常態化溝通聯動機制，深入推進黨建引領城市基層治理向縱深發展，打通服務群眾“最后一米”。