面對基層治理的新形勢、新情況、新特點和新任務，包河區煙墩街道始終堅持黨建引領基層治理，以問題為導向，以“防范風險，化解矛盾”為主線，結合“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動，匯聚多方力量，聚焦群眾身邊事，積極構建分層分類矛盾糾紛化解機制，讓居民急難愁盼的事在“家門口”就能解決。

 全面摸排，小管家化身問題“收集員”

 依托“合肥煙墩街道”微信公眾號、小區電子屏、宣傳活頁等“線上線下”多種渠道，街道不斷加大“三情”走訪活動宣傳力度，提高居民知曉度與參與率。“紅色小管家”作為一支重要力量，在走訪活動中積極發揮了信息收集的前哨作用。自2022年開始，煙墩街道按照“每500戶配備2名紅色小管家”的標準，在轄區居民中擇優選聘優秀黨員擔任“紅色小管家”，常態化開展信息摸排、鄰里糾紛調解等工作，并分類建立了“日訪戶、周訪戶、月訪戶”工作臺賬。依托工作臺賬，小管家們能夠精準發掘出居民中的問題矛盾，迅速發動居民參與到“三情”走訪活動中，大大提升了居民參與率。

 分層分類，黨組織擔起化解“領頭雁”

 對于“紅色小管家”摸排及居民反饋的問題，街道堅持分層分類予以解決，由小區黨組織對問題進行匯總和分類，對鄰里糾紛等樓棟內部問題，由樓棟黨小組長召集“紅色小管家”、黨員中心戶、居民骨干等在樓棟協商解決；對于小區內部綠化、物業服務等問題，由小區黨組織牽頭，通過居委會、業委會、物業企業“三位一體”議事協商機制、物業企業“項目經理接待日”等途徑協商解決；仍然難度的，由社區黨組織聯合派出所、交警大隊、小區物業及業委會等多方力量，建設“矛盾化解流動工作站”，召集社區民警、人民調解員、社區律師等調解骨干力量，帶著問題實地看，現場談，不斷推進問題解決。

 聚焦難點，多方合力啃下 “硬骨頭”

 針對順園轄區群眾反映強烈的流動攤點占道擾民等訴求，煙墩街道多次召開調度會，成立專項小組，由街道黨政領導帶隊，城市管理部、社區、物業等多部門聯合開展為期半個月的集中整治行動，目前，順園小區周邊環境衛生情況得到有效改善。自3月份活動開展以來，累計接待群眾約112批361人次，收集居民反映的小區物業管理、電梯隱患、環境衛生、停車秩序、垃圾分類站不合理等問題共464條，聯合濱湖派出所、街道城市管理部、市場所、小區物業等單位已解決290個問題，剩余問題正在持續跟進動態處理中。

 下一步，煙墩街道將繼續結合“三情”走訪活動，持續探索建立基層矛盾糾紛化解閉環機制，不斷提升基層治理水平和治理能力。