方興社區瑞安黨支部 ：“紅色小管家”為基層治理增添新動能

為進一步扎實推進基層治理工作，瑞安黨支部切實做好“紅色小管家”招募管理工作，充分發揮“小管家”人熟、地熟、情況熟的優勢，切實解決群眾身邊的關鍵小事，為基層治理增添了新動能。

精篩選、嚴培訓，增強“小管家”實戰能力。為切實加強“紅色小管家”的工作隊伍建設，瑞安黨支部在居民樓棟群、黨員微信群、小區宣傳欄發布“紅色小管家招募令”，廣泛動員有熱情、有精力、有能力的黨員積極報名，圍繞政治素質、群眾工作能力、溝通協調能力等多方面對報名黨員進行全方面考察，通過層層把關，最終選出6名口碑優良、干事熱情、認真細致的黨員入職“紅色小管家”。自“小管家”上任以來，累計召開業務專題培訓會、分享交流會9場，明確日常巡查走訪、重點信息采集、民情民意收集、小區環境治理等職責。采用“老帶新”的方式，做好“傳幫帶”，對“紅色小管家”開展“手把手”培訓，提高“小管家”分析矛盾、糾紛調解等實戰能力。

亮身份、亮責任，健全“小管家”管理機制。深入開展“三亮一做”行動，引導“紅色小管家”主動亮身份、亮承諾、亮職責。依托小區宣傳欄、樓棟微信群、便民聯系卡，公示“紅色小管家”照片、聯系方式以及工作職責等內容，方便“紅色小管家”做好為民服務各項工作，做到第一時間服務居民群眾、第一時間調解鄰里糾紛、第一時間排查矛盾隱患，在社區營造“有事專找小管家”的濃厚氛圍。依據《方興社區紅色小管家管理考核細則(暫行)》每季度對“紅色小管家”開展工作考核，依據考勤、協商議事、巡查走訪、重點人群關注、信訪矛盾化解、政策理論宣傳、志愿服務等各方面對“小管家”進行考核，每月開展一次工作交流會，營造“比、學、趕、超”的工作氛圍，強化“小管家”履職盡責的能力。

多溝通、多交流，提高“小管家”工作實效。充分發揮“紅色小管家”優勢，點對點了解居民需求，面對面紓解群眾困難，做好精準服務，提高解決群眾問題的實效性。通過網格化服務工作交流微信群、入戶走訪、定期會談等方式，充分宣傳黨的理論政策、化解群眾矛盾、參與公共治理，主動傳民聲、疏民困、解民難，加強與轄區群眾的溝通和交流，實現為民服務零距離。截止目前，“紅色小管家”已經累計入戶走訪群眾2000余戶，搜集社情民意87條，成功解決了16起鄰里糾紛，解決垃圾清理等環境衛生問題28起，解決物業服務問題34個。