望湖街道衛(wèi)塘社區(qū)：黨建賦能多元化解 傾注“三情”為民解憂

為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)基層治理工作，廣泛收集居民群眾意見和建議，深入了解居民群眾困難與訴求，積極構(gòu)建矛盾糾紛多元化解格局，提升轄區(qū)居民安全感和滿意度，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，近日，包河區(qū)望湖街道衛(wèi)塘社區(qū)黨委開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動(dòng)，以黨建+“三情”服務(wù)模式，推進(jìn)社區(qū)基層治理服務(wù)水平的提高和居民幸福指數(shù)的提升。

四方聯(lián)動(dòng) 推進(jìn)落實(shí)“三情”服務(wù)

為進(jìn)一步滿足轄區(qū)居民對(duì)小區(qū)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施改造、道路路面維修、停車車位施劃、公共服務(wù)提升等方面的需求，今年4月以來(lái)，衛(wèi)塘社區(qū)黨委積極對(duì)接聯(lián)系望湖街道和小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司，以黨建引領(lǐng)“四方聯(lián)動(dòng)”推進(jìn)落實(shí)“三情”服務(wù)模式，努力解決影響居民生活質(zhì)量的基層治理痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。

真走實(shí)訪 深入了解民情民意

衛(wèi)塘社區(qū)黨委積極組織開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動(dòng)，暢通社區(qū)與居民之間的溝通渠道。衛(wèi)塘社區(qū)社區(qū)黨委積極邀請(qǐng)望湖街道綜治中心、望湖街道物業(yè)辦、望湖派出所、銀杏苑小區(qū)物業(yè)等多方參與社區(qū)“三情”走訪座談會(huì)，社區(qū)紅色小管家、樓棟長(zhǎng)、和黨員志愿者等居民代表暢所欲言，逐一反映小區(qū)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題以及意見建議，為社區(qū)治理建言獻(xiàn)策。同時(shí)，社區(qū)黨委統(tǒng)籌部署社區(qū)“矛盾糾紛大收集大化解流動(dòng)工作站”走進(jìn)小區(qū)，組織小區(qū)黨支部書記和支委成員、紅色小管家、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)律師、物業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面聽取居民最直接、最迫切的訴求，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、入戶走訪的形式，直觀了解居民生活中遇到的難題和煩心事。走訪工作開展以來(lái)，衛(wèi)塘社區(qū)已收集居民們提出的關(guān)于物業(yè)服務(wù)、車位、門禁、充電樁、雨棚、環(huán)境衛(wèi)生等各類問(wèn)題和意見40余條。

真抓實(shí)干 提升居民幸福指數(shù)

衛(wèi)塘社區(qū)黨委社區(qū)黨委以真抓實(shí)干的工作態(tài)度，推進(jìn)落實(shí)“三情”走訪工作職責(zé)，將居民們提出的問(wèn)題和意見進(jìn)行匯總梳理，制定小區(qū)治理“問(wèn)題清單”和居民“需求清單”，并對(duì)問(wèn)題和意見進(jìn)行分類定級(jí)。在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)業(yè)務(wù)部門、小區(qū)黨支部聯(lián)合物業(yè)等多方力量認(rèn)真研究切實(shí)可行的解決方案，通過(guò)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分類交辦、議事協(xié)商、落實(shí)解決、督查監(jiān)督、反饋成果、銷號(hào)歸檔的“閉環(huán)”工作機(jī)制，逐條解決居民合理訴求，確保居民們提出的問(wèn)題和意見都能及時(shí)妥善得到解決。截至目前，衛(wèi)塘社區(qū)已協(xié)調(diào)解決居民反映的關(guān)于鄰里矛盾調(diào)解、小區(qū)環(huán)境提升、非機(jī)動(dòng)車充電樁安裝等問(wèn)題和意見20余條，在提升居民生活幸福指數(shù)的同時(shí)，推進(jìn)基層治理更具針對(duì)性、更加精細(xì)化。

衛(wèi)塘社區(qū)“三情”走訪活動(dòng)，深入小區(qū)、走近居民，增進(jìn)了社區(qū)與居民之間的溝通與聯(lián)系，下一步，衛(wèi)塘社區(qū)將持續(xù)開展“三情”走訪服務(wù)，及時(shí)化解各類隱患問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)“兩降一增”，推動(dòng)社區(qū)治理工作向小區(qū)、樓棟延伸，構(gòu)建黨建引領(lǐng)下基層治理新格局，不斷增強(qiáng)居民獲得感、幸福感和安全感。