今年以來，為密切黨群關(guān)系，暢通群眾訴求通道，廣泛了解社情民意，及時解決群眾難題，有效化解基層矛盾糾紛。瓊臨網(wǎng)格黨總支組織“紅色小管家”全面開展“敲門”行動。

訪前公示，提高走訪效率。為促進(jìn)“敲門”行動的順利開展，有效收集群眾反饋的問題，瓊臨網(wǎng)格黨總支在走訪前利用公示欄、居民群公示走訪時間、地點(diǎn)、走訪人員、聯(lián)系電話等。并要求在走訪時，著“紅色小管家”標(biāo)識馬甲、佩戴證件及名片。紅色小管家發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，快速打消居民疑慮，暢通溝通渠道，通過點(diǎn)對點(diǎn)的發(fā)動居民積極提問題、提需求、提建議，讓居民敢說、愿意說，有效提高走訪效率。

發(fā)揮組織優(yōu)勢，走訪更有溫度。瓊臨網(wǎng)格黨總支堅持“班子帶頭、全員參與”原則，“敲門”行動呈現(xiàn)出啟動快、范圍廣、要求嚴(yán)的良好態(tài)勢。兩委成員充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，總支書記楊梅、副書記王勇帶頭深入群眾開展談心幫扶活動，并組織社區(qū)小管家、小區(qū)物業(yè)樓長、居民協(xié)管員、樓棟黨小組長、樓組長和“紅色小管家”一起上戶走訪群眾，走訪過程中，積極開展“十大”暖民心工程、垃圾分類投放、反電信詐騙等活動宣傳，讓群眾在反映訴求的同時，了解當(dāng)前社區(qū)的重點(diǎn)工作和方針政策，讓群眾通過各項(xiàng)惠民生政策收獲更多的“幸福感”，有溫度的走訪進(jìn)一步拉近黨群關(guān)系。

有效反饋，提升群眾滿意度。在走訪中，能當(dāng)場整改的即刻整改，不能立即整改的，由瓊臨網(wǎng)格黨總支牽頭，聯(lián)系訴求相關(guān)職能部門第一時間介入解決，持續(xù)跟進(jìn)，確保問題得到解決。建立問題處理亮化機(jī)制，通過居務(wù)公開欄、宣傳欄、等及時向居民傳達(dá)訴求處理結(jié)果，建立形成“收集、反映、解決、反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制，確保居民群眾意見件件有答復(fù)、事事有落實(shí)，提高走訪質(zhì)量效果，提升群眾滿意度。今年以來，瓊臨網(wǎng)格黨總支累計解決居民問題1060余件，調(diào)解居民糾紛50余件，協(xié)商解決重難點(diǎn)問題及多方矛盾糾紛6件，以工作實(shí)效充分調(diào)動起黨員群眾參與社區(qū)治理的積極性，通過準(zhǔn)抓實(shí)干贏得民心，筑牢“黨群連心橋”。