今年以來(lái)，蕪湖路街道太湖新村社區(qū)深入探索基層治理現(xiàn)代化新路徑，牢牢把握“辦實(shí)事”這個(gè)基本著力點(diǎn)，以“民情大走訪(fǎng)”為載體，著力解決事關(guān)群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)“民情大走訪(fǎng)”精準(zhǔn)了解群眾所思所想，切實(shí)解決群眾所盼所求，進(jìn)一步提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感。

精準(zhǔn)式部署，項(xiàng)目化明確任務(wù)。為確保走訪(fǎng)落實(shí)落細(xì)，太湖新村社區(qū)高度重視，成立“民情大走訪(fǎng)”工作小組，將“民情大走訪(fǎng)”列入社區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目工作和各網(wǎng)格的年度任務(wù)，各網(wǎng)格黨組織通過(guò)“民情大走訪(fǎng)”收集民情民意，聚焦群眾需求、發(fā)展需要，確定“書(shū)記項(xiàng)目”，有效解決一批基層黨建工作突出問(wèn)題，有力推進(jìn)基層黨建工作高質(zhì)量發(fā)展、全方位提效。社區(qū)召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì)議，制定《太湖新村社區(qū)“民情大走訪(fǎng)”活動(dòng)方案》，從走訪(fǎng)范圍、走訪(fǎng)對(duì)象、方式方法、問(wèn)題搜集等4方面進(jìn)行全面安排部署，明確任務(wù)分工，建立走訪(fǎng)信息臺(tái)賬。同時(shí)，建立周調(diào)度機(jī)制，社區(qū)每周三召開(kāi)網(wǎng)格“民情大走訪(fǎng)”專(zhuān)題調(diào)度會(huì)議，各網(wǎng)格總結(jié)分析研判搜集問(wèn)題涵蓋類(lèi)型以及實(shí)際解決問(wèn)題過(guò)程中存在哪些困難，研究部署下一階段工作，為推深做實(shí)“民情大走訪(fǎng)”活動(dòng)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)將走訪(fǎng)工作落實(shí)到位。

包保式負(fù)責(zé)，網(wǎng)格化開(kāi)展走訪(fǎng)。“民情大走訪(fǎng)”采取“1+6+N”工作模式，即通過(guò)“1”個(gè)社區(qū)黨委為中心、“6”個(gè)小區(qū)網(wǎng)格、“N”個(gè)相關(guān)單位、人員參與的工作模式，如物業(yè)、紅色小管家、志愿小管家等，構(gòu)建多元參與大格局。社區(qū)充分發(fā)揮大學(xué)生小管家、紅色小管家、志愿小管家、樓棟長(zhǎng)單元長(zhǎng)作用，與居民心貼心溝通、面對(duì)面交流，廣泛傾聽(tīng)群眾心聲，收集社情民意，詢(xún)問(wèn)居民在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難與訴求問(wèn)題，記錄群眾需要解決的難事、愁事，聚焦難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，準(zhǔn)確掌握群眾的所思、所盼、所想。同時(shí)堅(jiān)持邊走訪(fǎng)、邊排查，邊回應(yīng)、邊整改，按照入戶(hù)有記錄、問(wèn)題有臺(tái)賬的工作方法，詳細(xì)填寫(xiě)《居民信息登記表》，力所能及地幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的困難，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決苗頭性、傾向性問(wèn)題，跟進(jìn)引導(dǎo)，化解矛盾。通過(guò)“民情大走訪(fǎng)”，社區(qū)挖掘和培育出紅色小管家6名，志愿小管家143名，他們積極參與理論宣講、糾紛調(diào)解、治安巡邏、民情收集、便民服務(wù)、困難幫扶、文明勸導(dǎo)等社區(qū)志愿服務(wù)中，進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)治理力量。

清單式管理，鏈條化推動(dòng)落實(shí)。堅(jiān)持效果導(dǎo)向，對(duì)走訪(fǎng)中了解到的民情民意實(shí)施“清單式”管理，打造走訪(fǎng)收集民情、協(xié)商解決問(wèn)題、跟蹤督促問(wèn)效、綜合考核評(píng)價(jià)的一體化管理鏈條。建立健全“黨建+信訪(fǎng)化解”“黨建+協(xié)商議事”“黨建+為民服務(wù)”機(jī)制，打造“有事好商量”平臺(tái)。整合多方力量共同參與，聯(lián)合社區(qū)民警、人民調(diào)解員專(zhuān)兼職調(diào)解力量、社區(qū)律師等調(diào)解力量，結(jié)合“民情大走訪(fǎng)”及時(shí)了解群眾所需所想，真心實(shí)意傾聽(tīng)群眾心聲，力所能及幫助群眾解決實(shí)際困難，確保群眾反映問(wèn)題件件有著落、事事有回音。