方興社區(qū)時(shí)代城黨支部：以“紅心”踐“初心”，紅色“小管家”守護(hù)社區(qū)“大幸福”

為深化黨建引領(lǐng)基層治理，打通服務(wù)群眾最后一米，方興社區(qū)時(shí)代城黨支部充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)資源和力量，在小區(qū)居民中遴選出一批黨員骨干擔(dān)任紅色小管家，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，有條不紊地開展著各項(xiàng)工作，為社區(qū)治理增添了紅色活力。

廣走訪，搭建基層治理“連心橋”。走訪是密切聯(lián)系群眾的“潤滑劑”，紅色小管家上崗第一件事就是做好入戶走訪工作，進(jìn)一步了解居民信息與訴求，輔助更新網(wǎng)格信息，注重對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的困難群眾、獨(dú)居老人等特殊群體，按照日訪戶、周訪戶、月訪戶做好常態(tài)走訪工作，及時(shí)做好臺(tái)賬動(dòng)態(tài)更新，確保信息完整準(zhǔn)確，告知居民有急事難事都可以隨時(shí)聯(lián)系“紅色小管家”，讓“紅色小管家”真正成為居民自己的“專屬管家”，暢通“紅色小管家”與居民溝通反映問題的渠道，架起一座通往居民的“連心橋”。

定職責(zé)，做好服務(wù)為民“貼心人”。為更好地發(fā)揮“紅色小管家”作用與職責(zé)，時(shí)代城黨支部根據(jù)“紅色小管家”各自特長優(yōu)勢和時(shí)間安排，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)。每月召開紅色小管家工作會(huì)議，重點(diǎn)針對(duì)每月問題清單、工作內(nèi)容，明確工作要求。同時(shí)鼓勵(lì)每名紅色小管家開展經(jīng)驗(yàn)分享，通過分享工作經(jīng)驗(yàn)和感受，激發(fā)了“紅色小管家”們的工作熱情。剛剛退休在家的張大姐閑不住，自從加入了紅色小管家隊(duì)伍，感覺生活充實(shí)很多，通過入戶走訪了解包聯(lián)樓棟人員情況，做好信息采集、政策宣傳，巡查到的問題及時(shí)反饋給小區(qū)黨支部進(jìn)行跟蹤處理，做好社區(qū)的“好幫手”，張大姐工作例會(huì)上分享加入紅色小管家隊(duì)伍工作的心得。紅色小管家在小區(qū)治理上充分發(fā)揮自己的余熱，進(jìn)一步增強(qiáng)扮演居民“貼心人”的榮譽(yù)感和使命感。

解民意，當(dāng)好社情民意“傳聲筒”。全方位收集社情民意，建立群眾需求清單，定期進(jìn)行入戶收集、整理群眾多樣化需求和意見建議，根據(jù)群眾需求，分類回訪，及時(shí)為民排憂解難。截至目前，已持續(xù)開展“萬家燈火 時(shí)代情深”入戶走訪約569戶，調(diào)研困難群眾、獨(dú)居老人等特殊群體22余戶，及時(shí)做好臺(tái)賬動(dòng)態(tài)更新。同時(shí)結(jié)合“10項(xiàng)暖民心”行動(dòng)、“三情”大走訪活動(dòng)等，排查協(xié)調(diào)解決轄區(qū)群眾之間矛盾糾紛等問題，截至目前收集各類問題累計(jì)56件，物業(yè)服務(wù)31件，小區(qū)治理問題12件，便民服務(wù)9件，鄰里矛盾化解4件，均已解決。轄區(qū)紅色小管家夯實(shí)群眾信息溝通和問題反饋機(jī)制，充當(dāng)社區(qū)和居民之間溝通的“傳聲筒”。