為深化黨建引領基層治理，打通服務群眾最后一米，方興社區時代城黨支部充分調動和發揮轄區內資源和力量，在小區居民中遴選出一批黨員骨干擔任紅色小管家，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，有條不紊地開展著各項工作，為社區治理增添了紅色活力。

廣走訪，搭建基層治理“連心橋”。走訪是密切聯系群眾的“潤滑劑”，紅色小管家上崗第一件事就是做好入戶走訪工作，進一步了解居民信息與訴求，輔助更新網格信息，注重對重點關注的困難群眾、獨居老人等特殊群體，按照日訪戶、周訪戶、月訪戶做好常態走訪工作，及時做好臺賬動態更新，確保信息完整準確，告知居民有急事難事都可以隨時聯系“紅色小管家”，讓“紅色小管家”真正成為居民自己的“專屬管家”，暢通“紅色小管家”與居民溝通反映問題的渠道，架起一座通往居民的“連心橋”。

定職責，做好服務為民“貼心人”。為更好地發揮“紅色小管家”作用與職責，時代城黨支部根據“紅色小管家”各自特長優勢和時間安排，進一步細化崗位職責。每月召開紅色小管家工作會議，重點針對每月問題清單、工作內容，明確工作要求。同時鼓勵每名紅色小管家開展經驗分享，通過分享工作經驗和感受，激發了“紅色小管家”們的工作熱情。剛剛退休在家的張大姐閑不住，自從加入了紅色小管家隊伍，感覺生活充實很多，通過入戶走訪了解包聯樓棟人員情況，做好信息采集、政策宣傳，巡查到的問題及時反饋給小區黨支部進行跟蹤處理，做好社區的“好幫手”，張大姐工作例會上分享加入紅色小管家隊伍工作的心得。紅色小管家在小區治理上充分發揮自己的余熱，進一步增強扮演居民“貼心人”的榮譽感和使命感。

解民意，當好社情民意“傳聲筒”。全方位收集社情民意，建立群眾需求清單，定期進行入戶收集、整理群眾多樣化需求和意見建議，根據群眾需求，分類回訪，及時為民排憂解難。截至目前，已持續開展“萬家燈火 時代情深”入戶走訪約569戶，調研困難群眾、獨居老人等特殊群體22余戶，及時做好臺賬動態更新。同時結合“10項暖民心”行動、“三情”大走訪活動等，排查協調解決轄區群眾之間矛盾糾紛等問題，截至目前收集各類問題累計56件，物業服務31件，小區治理問題12件，便民服務9件，鄰里矛盾化解4件，均已解決。轄區紅色小管家夯實群眾信息溝通和問題反饋機制，充當社區和居民之間溝通的“傳聲筒”。