方興社區(qū)瑞安黨支部： “六步閉環(huán)”提升居民“幸福指數(shù)”

方興社區(qū)瑞安黨支部聚焦基層困難事、群眾煩心事，探索“聽(tīng)、訪、匯、解、辦、評(píng)”六步閉環(huán)工作機(jī)制，組織開(kāi)展一系列“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決好群眾“急難愁盼”事，有效提升轄區(qū)人民群眾的歸屬感、幸福感和滿意度。

敞開(kāi)渠道“聽(tīng)”民聲，深入群眾“訪”民情。堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，線上線下同步發(fā)力，傾聽(tīng)民聲。瑞安黨支部主動(dòng)暢通居民議事會(huì)、樓棟見(jiàn)面會(huì)、微信群等溝通渠道，引導(dǎo)居民群眾通過(guò)正規(guī)途徑表達(dá)合理訴求，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。線上加強(qiáng)三級(jí)群管理，摸排處置居民訴求問(wèn)題30余條。線下建立小區(qū)包聯(lián)工作機(jī)制，以“一戶一卡”為載體，在日常入戶走訪開(kāi)展政策宣傳、信息采集等工作的同時(shí)，強(qiáng)化主動(dòng)摸排，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛及時(shí)發(fā)現(xiàn)介入，確保“抓早抓小”。高位統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)發(fā)力，常態(tài)化開(kāi)展“三情”大走訪活動(dòng)，及時(shí)收集第一手問(wèn)題訴求，壓緊壓實(shí)“收集民意-問(wèn)題推進(jìn)-辦結(jié)反饋”全流程責(zé)任鏈條，群策群力，辦好居民群眾急難愁盼的“關(guān)鍵小事”。截至目前，瑞安黨支部通過(guò)“三情”大走訪活動(dòng)動(dòng)態(tài)排查化解安全風(fēng)險(xiǎn)隱患2個(gè)，全力協(xié)調(diào)處置物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、飛線充電、房屋維修、小區(qū)停車(chē)難等問(wèn)題30余件。

關(guān)注民生“匯”日志，逢四說(shuō)事“解”難題。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找準(zhǔn)查實(shí)痛點(diǎn)難點(diǎn)。針對(duì)各渠道收集的民情民意，梳理匯總成“民情日志”，黨支部牽頭負(fù)責(zé)，靠前指揮，通過(guò)座談交流、實(shí)地調(diào)研和征求意見(jiàn)等方式，做到邊調(diào)研邊辦事，推動(dòng)形成具有針對(duì)性、科學(xué)性和可操作性的問(wèn)題清單30余條。設(shè)立“民智匯議事廳”，以小區(qū)居民說(shuō)事點(diǎn)每周固定“說(shuō)”事，建立完善“逢四說(shuō)事”議事機(jī)制，開(kāi)啟多點(diǎn)支撐的訴求表達(dá)渠道，讓公共設(shè)施、環(huán)境治理、便民服務(wù)等方面的急事雜事都能及時(shí)“說(shuō)”出來(lái)。為有效處置30余條收集問(wèn)題，截至目前，瑞安黨支部組織召開(kāi)雙提升例會(huì)21場(chǎng)，針對(duì)較為嚴(yán)重的矛盾糾紛和涉及群體性投訴問(wèn)題，依托“逢四說(shuō)事”機(jī)制組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)14次。

   整合力量“辦”實(shí)事，晾曬工作“評(píng)”成效。全域整合力量，盤(pán)活轄區(qū)資源。每月常態(tài)推進(jìn)黨員、居民骨干挖掘和信息動(dòng)態(tài)更新。積極引導(dǎo)“三在”黨員向居民區(qū)報(bào)到，建立“居民點(diǎn)單、小區(qū)黨組織下單、黨員接單”的服務(wù)模式，引導(dǎo)黨員骨干領(lǐng)辦議事協(xié)商、環(huán)境整治、鄰里關(guān)愛(ài)等微項(xiàng)目5個(gè)，開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)32次。摸排九類(lèi)人員16戶，建立日訪戶、周訪戶、月訪戶基礎(chǔ)信息庫(kù)，整合紅色小管家、信息員力量，組織常態(tài)化走訪關(guān)愛(ài)，全面推行“有事專(zhuān)找小管家”工作法，落實(shí)“三庫(kù)三清單”，先后幫助群眾解決鄰里糾紛、噪音擾民等急難愁盼問(wèn)題60余件。瑞安黨支部以黨員大會(huì)、黨員群眾代表大會(huì)等載體集中向黨員群眾反饋工作進(jìn)度，收集意見(jiàn)評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)布重點(diǎn)項(xiàng)目成果，接受群眾評(píng)價(jià)和社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上。