同安街道衛(wèi)崗社區(qū)：以“五星”服務(wù)換居民“五心”好評(píng)

  “自從小區(qū)成立了星光苑黨群服務(wù)站以來(lái)，現(xiàn)在不管大小事，都能更及時(shí)、更完善地解決，居民與社區(qū)的互動(dòng)多了起來(lái)，鄰里也變得更熟悉了。”家住星光苑小區(qū)的吳先生感慨地說(shuō)道。近年來(lái)，同安街道衛(wèi)崗社區(qū)黨委始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，找準(zhǔn)需求，打破原有格局，融合各類(lèi)資源，優(yōu)化功能設(shè)置，著力打造“五星之家”黨群服務(wù)站。通過(guò)黨建引領(lǐng)“聚民心”，居民自治“順民心”，精細(xì)服務(wù)“暖民心”，豐富活動(dòng)“貼民心”，志愿服務(wù)“安民心”，以“五星”服務(wù)換居民“五心”好評(píng)，搭建起群眾和社區(qū)之間溝通橋梁。

  黨建引領(lǐng)“聚民心”。社區(qū)星光苑黨群服務(wù)站以黨建為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新工作思路，探索“1234”工作法，以社區(qū)黨委為一個(gè)核心，充分發(fā)揮基層黨組織作用，與公益團(tuán)體、非公企業(yè)、社會(huì)組織黨支部、共建單位一起構(gòu)建多元治理共同體;創(chuàng)立“民聲議事園”“同心圓”兩大黨建品牌，匯聚黨員骨干參與社區(qū)治理，不斷激發(fā)品牌活力發(fā)揮效力，發(fā)揮社區(qū)干部服務(wù)隊(duì)伍、基層黨員服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍三支服務(wù)隊(duì)作用，及時(shí)解決群眾遇到的急難愁盼問(wèn)題，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)質(zhì)量;以黨建指導(dǎo)員、黨支部書(shū)記、紅色小管家、社區(qū)小管家“四員”組成治理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)建立優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)“資源清單”、居民需求“服務(wù)清單”，按照群眾“點(diǎn)單”，團(tuán)隊(duì)“接單”的形式，持續(xù)促進(jìn)家庭和睦、鄰里和諧、社區(qū)和美。通過(guò)“1234”工作法，利用黨群服務(wù)站里的“紅色放映廳”“初心書(shū)屋”“黨員活動(dòng)室”及“社區(qū)居民自治協(xié)商室”開(kāi)展“三會(huì)一課”、談心談話，主題黨日、“黨史知識(shí)競(jìng)賽”“回憶入黨初心”“同過(guò)政治生日”等組織活動(dòng)，促進(jìn)黨員“來(lái)自群眾、服務(wù)群眾”的自覺(jué)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過(guò)黨員示范帶動(dòng)促進(jìn)整體工作質(zhì)量和社區(qū)服務(wù)水平提升。今年，社區(qū)黨支部書(shū)記與紅色小管家通過(guò)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)里有許多自己居住的老人，由于子女不在身邊，年老體弱行動(dòng)不便，看病買(mǎi)藥成了心頭難事，支部書(shū)記立刻將此項(xiàng)難題納入支部書(shū)記項(xiàng)目，利用三大服務(wù)隊(duì)伍及“四員”治理團(tuán)隊(duì)聯(lián)合安徽中醫(yī)院、合肥長(zhǎng)庚醫(yī)院等醫(yī)療資源定期為居民測(cè)量血糖血壓，用藥指導(dǎo)，推拿按摩、上門(mén)關(guān)懷等服務(wù)，贏得了居民“省心”點(diǎn)贊。

  居民自治“順民心”。社區(qū)星光苑黨群服務(wù)站不斷發(fā)揮黨組織主陣地作用，民主議事會(huì)的成立就是社區(qū)治理向居民自治的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。民主議事會(huì)最初是為了組織老黨員學(xué)習(xí)設(shè)立的，在小區(qū)一處曬日角，擺上一個(gè)茶桌，老黨員們圍坐在一起，泡功夫茶、學(xué)習(xí)文件、交流體會(huì)，大家覺(jué)得在這種寬松的環(huán)境下，消弭掉了平常開(kāi)會(huì)座談狀態(tài)下居民群眾與社區(qū)黨委的距離感，更易于表達(dá)訴求，社區(qū)居民把它貼切形容為“家人朋友的茶敘時(shí)光”。后來(lái)，隨著社區(qū)治理的不斷深入，為了更深更透抓治理、更精更細(xì)做服務(wù)，社區(qū)就把學(xué)習(xí)交流閑話家常會(huì)升級(jí)為了“民聲議事園”，廣泛收集民生問(wèn)題，讓群眾參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)民主協(xié)商的全流程共治閉環(huán)。目前，通過(guò)“民聲議事園”已解決小區(qū)電動(dòng)車(chē)棚、架空層改造、居民遛狗、下水道堵塞等30多項(xiàng)問(wèn)題，獲得了居民的“盡心”點(diǎn)贊。

  精細(xì)服務(wù)“暖民心 ”。星光苑黨群服務(wù)站確定每月便民服務(wù)日，根據(jù)居民的需求，定期開(kāi)展磨刀、理發(fā)、就業(yè)技能培訓(xùn)等各類(lèi)有益于居民的暖民心活動(dòng)，望通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展讓更多居民都能享受到政府給居民提供的便利。4月14日，開(kāi)展的一場(chǎng)“新徽菜·名徽廚”居家廚藝培訓(xùn)吸引了不少居民參與。家住星光苑小區(qū)的居民張莉莉緊盯著大廚師傅翻動(dòng)的鍋鏟，生怕漏掉某個(gè)動(dòng)作。張莉莉是兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)恢痹诩規(guī)蓿矝](méi)有單位交社保。通過(guò)這次培訓(xùn)，她一方面希望為家人做好菜，另一方面提升一下自己的手藝，往小餐飲行業(yè)發(fā)展，做一些鹵味小吃增加收入。“10項(xiàng)暖民心行動(dòng)”之“新徽菜·名徽廚”行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展一系列徽菜師傅就業(yè)技能培訓(xùn)，提升了徽菜烹飪技能水平。這場(chǎng)開(kāi)在社區(qū)的培訓(xùn)班以居家廚藝培訓(xùn)為主題，開(kāi)設(shè)了14個(gè)課時(shí)的課。目的就是通過(guò)技能培訓(xùn)，讓居民學(xué)到真正的烹飪手藝，獲得了居民的“溫心”點(diǎn)贊。

  志愿服務(wù)“安民心”。為了引導(dǎo)更多社會(huì)力量加入社區(qū)治理隊(duì)伍，豐富老年人的晚年生活，有針對(duì)性的開(kāi)展群眾需要的服務(wù)和幫助。衛(wèi)崗社區(qū)黨委組織“巧手衛(wèi)姐織夢(mèng)隊(duì)”在今年春季啟動(dòng)了“織遇春天”手工編織公益項(xiàng)目。此次公益項(xiàng)目為期三個(gè)月，于2023年6月5日?qǐng)A滿(mǎn)結(jié)課。課程共設(shè)12節(jié)，參與學(xué)員共計(jì)15人，老師是由星光苑退休老人自發(fā)參與。課程包含編織技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)、編織技術(shù)的實(shí)踐操作、編織技術(shù)的設(shè)計(jì)理論等內(nèi)容。學(xué)員通過(guò)專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)，制作完成例如編織手拎包、卡通發(fā)卡、手套、茶杯墊等生活用品，課程結(jié)束后共計(jì)完成手工成品50余件。在今年5月的母親節(jié)主題活動(dòng)中，部分學(xué)員攜精心完成的參與手工成品參與義賣(mài)，獲得居民的廣泛認(rèn)可，共賣(mài)出成品20件。本次義賣(mài)的善款全部用來(lái)幫助轄區(qū)困難居民，實(shí)現(xiàn)資源最大利用化，獲得了居民“熱心”點(diǎn)贊。

  豐富活動(dòng)“貼民心”。 居民文化活動(dòng)從“單一模式”變得“豐富多彩”。結(jié)合社區(qū)居民需求，開(kāi)展“點(diǎn)亮路燈暖民心，照亮群眾回家路”“黨建引領(lǐng)進(jìn)千家，黨心群心心連心”等服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展“好婆婆、好媳婦、好妯娌、文明社區(qū)、文明家庭”等評(píng)選活動(dòng)。充分發(fā)揮社區(qū)中老年特長(zhǎng)組建“夕陽(yáng)紅”“那個(gè)年代”等文體隊(duì)伍，吸引居民紛紛走出家門(mén)，引導(dǎo)轄區(qū)老人積極參與各類(lèi)文體活動(dòng)；通過(guò)黨員活動(dòng)日參與社區(qū)區(qū)環(huán)境整治、矛盾調(diào)解、困難幫扶等活動(dòng)，建立起黨員與群眾間的信任，弘揚(yáng)了鄰里和睦、守望相助的傳統(tǒng)美德，獲得了居民“舒心”點(diǎn)贊。