濱湖世紀社區振杰網格黨委：架好黨群“連心橋” 用心用情解難題

為扎實推進黨建引領基層治理工作，振杰網格黨委不斷深化黨群“連心橋”工程，聚焦群眾身邊事，深入小區、樓棟和居民家中開展常態化走訪，積極回應居民群眾的關切和期盼，認真辦好每一件事關居民切身利益的“關鍵小事”，架起一座基層黨組織聯系群眾的“連心橋”，用心用情為民解難題。

深入走訪，摸清底數。振杰網格黨委以樓棟為單位，按照房屋類型，通過走訪不斷動態更新，及時準確掌握轄區基礎戶況信息，摸清底數，在此基礎上再有重點的分類訪，如重點走訪黨員、治理能人、困難群眾等，及時掌握他們的動態情況，對重點群眾反映的相關訴求，第一時間整合資源做好對接反饋；引導和鼓勵樓棟中的能人、達人走出家門、走進組織，參與小區、樓棟事務。

現場答疑，化解難題。在走訪中，振杰網格黨委創新探索“兩單一事”閉環式為民服務新路子，認真傾聽居民訴求，對居民群眾反映的各類矛盾糾紛，根據問題的性質分層、分類、分流召集相關方進行解決，第一時間化解群眾心結。同時定期由“書記+紅色小管家”走進樓棟開展“一樓見·面對面”，現場對居民反映的如樓上漏水、噪音、垃圾清運、高空拋物等問題進行逐一回復，將“問題清單”第一時間轉化為“履職清單”，并結合具體問題制定解決方案，一線解題答疑。走訪中振徽苑小區10棟不少老人反映到負一樓地下車庫的樓梯過陡，上下行走不便，對此，工作人員及時召開樓棟議事會，樓棟黨小組長、紅色小管家詹用穩主動自費購買了鋁合金扶手，并及時聯系物業安裝，幫助樓棟居民解決了負一層老人出行不便難題，獲得一片好評。

跟蹤回訪，提高質效。振杰網格黨委對走訪中居民反映的問題和訴求，不能現場第一時間回應的匯總梳理形成“責任清單”，以小區黨支部、樓棟黨小組為包保人，確定責任方和解決期限，對接協商落實，并定期跟蹤回訪，確保件件有著落、事事有回音。如走訪期間解決了困難群體政策幫扶、占用公共樓道鄰里糾紛等一系列問題，并將處理結果通過電話、上門回訪等形式一一反饋，做到走訪一件落實一件，真正讓居民群眾安心放心。“我家樓上1101租戶在屋內違規經營，大量紙箱泡沫給我們樓棟帶來嚴重安全隱患，希望有關部門查處”，家住徽杰苑的居民劉顯根在“一樓見·面對面”中反映后，紅色小管家立即對接安全員和物業到達現場查看，發現現場堆放大量紙箱泡沫等易燃物品，存在嚴重消防安全隱患，立即下達整改要求，經過督促跟蹤回訪，直至該經營戶搬離此處，最終消除安全隱患。