常青街道金寨南路社區(qū)：辦好群眾身邊“微小事”“紅色小管家”讓社區(qū)服務更有溫度

今年以來，安徽各地堅持黨建引領，不斷完善共建共治共享的社會治理格局，不斷創(chuàng)新治理方式，提升治理效能，處處呈現(xiàn)出和諧溫暖的氛圍。為了打造家門口的服務陣地，著力辦好群眾身邊“微小事”，合肥市包河區(qū)常青街道金寨南路社區(qū)持續(xù)提升基層治理能力，通過選優(yōu)、建強，充分發(fā)揮“紅色小管家”人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，實現(xiàn)居民“下單”，社區(qū)“接單”，著力提升小區(qū)精細化治理水平。通過多向發(fā)力，用好“紅色小管家"隊伍，劃小治理單元，將黨建的“紅色力量”融入到千家萬戶，讓民情走訪有溫度、信息搜集有力度、社區(qū)服務有溫度。

選優(yōu)配齊，充實基層治理力量。2022年，金寨南路社區(qū)圍繞構建‘小區(qū)黨建指導員+黨組織書記+紅色小管家’的小區(qū)治理體系，通過黨員自薦+組織推薦相結合的方式，廣泛開展‘紅色小管家’招募工作。通過圍繞政治素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、群眾口碑等方面，按照小區(qū)黨組織推薦、社區(qū)黨組織初審、街道黨工委把關、區(qū)級聯(lián)審等，最終確定人選。同時，全面推行結對幫帶培養(yǎng)機制，由社區(qū)“兩委”班子成員進行“老帶新”，針對“紅色小管家”在工作中遇到的困難，分階段、有重點地對“紅色小管家”進行幫帶指導。推行“紅色小管家+社區(qū)小管家”結對入戶模式，充分發(fā)揮“紅色小管家”豐富的工作閱歷優(yōu)勢和社區(qū)“小管家”年輕活力優(yōu)勢，合力做好小區(qū)治理等工作。

完善服務，譜寫基層治理新格局。服務好群眾的每件小事，都是關乎民生的大事。面對群眾日益多樣化、品質(zhì)化的服務需求，一系列痛點和難點問題也擺在面前。為了幫助“紅色小管家”縮短上崗“磨合期”，金寨南路社區(qū)黨委組織開展聘任儀式暨崗前培訓會，圍繞選配目的、工作職責、考核辦法、治理創(chuàng)新等內(nèi)容對“紅色小管家"進行崗前培訓，圍繞收集社情民意、解決群眾訴求、做好為民服務等多個方面對“紅色小管家"進行業(yè)務輔導。此外，社區(qū)對其進行崗前培訓，同時采取“網(wǎng)格員+小管家”結對入戶的模式，開展傳幫帶活動，快速提高小管家履職能力。“上崗以來，‘小管家’主動亮身份、亮職責，在助力疫情防控、環(huán)境治理、糾紛調(diào)解、信訪維穩(wěn)等方面發(fā)揮示范引領作用。”金寨南路社區(qū)黨委書記、居委會主任史先揚介紹說。

健全機制，推動工作長效化。明確“紅色小管家"日常巡查走訪、重點信息采集、民情民意收集、環(huán)境治理、志愿服務等職責清單，強化工作責任落實。對“紅色小管家"在黨建工作、小區(qū)信息維護更新、樓棟微信群管理、小區(qū)重點人群走訪和小區(qū)巡查等5個方面工作的頻次、時間等情況進行量化打分，實行一季度一考評，并將考評結果作為兌現(xiàn)“紅色小管家"工作補助的主要依據(jù)。截至目前，金寨南路社區(qū)“紅色小管家"已有效上門走訪居民1800多戶，搜集民情民意100余條，摸排建立重病、殘疾、孤寡、獨居困難群眾重點人群臺賬270余人。已協(xié)助解決矛盾糾紛、設施維修、綠化修復、違建拆除、飛線整治等問題100余個，提供就業(yè)、老年助餐、托幼等多方面便民、為民服務200余次。如今，隨著紅色身影越來越多，紅色隊伍越來越壯大，群眾操心事、煩心事、揪心事一件件得到了解決，生活更順心，更安心。