濱湖世紀(jì)社區(qū)融蔭網(wǎng)格黨總支：搭建黨群“連心橋” 暢通民情高速路

近年來，濱湖世紀(jì)社區(qū)融蔭網(wǎng)格黨總支堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、群眾自治、社會(huì)參與、多元共治”的思路，聚焦居民訴求，用腳步丈量民情，用真心服務(wù)群眾，切實(shí)貫徹做好“知民情、降警情、減訪情、防危情、控輿情、增感情”六情大走訪活動(dòng)，暢通了“搭連心橋、說知心話、辦暖心事”的常態(tài)渠道。

“民情月報(bào)”匯民情，爭做群眾“暖心人”。融蔭網(wǎng)格黨總支以“民情月報(bào)”為載體，在“六情大走訪”活動(dòng)中，通過擺臺(tái)宣傳、電話咨詢、微信溝通等多種渠道了解群眾訴求，結(jié)合書記項(xiàng)目梳理各方責(zé)任，將化解方式方法進(jìn)行總結(jié)。明晰矛盾糾紛摸排、受理、調(diào)查、調(diào)解、回訪等工作流程，面對居民矛盾和日常糾紛等問題，由“協(xié)商先鋒”品牌調(diào)解員帶頭處理，規(guī)范辦事程序、健全工作臺(tái)賬、嚴(yán)格閉環(huán)管理，確保矛盾糾紛得到有效解決。“民情月報(bào)”不僅是反映群眾需求的“備忘錄”，也是為民辦實(shí)事的“成績單”，截至目前，融蔭網(wǎng)格黨總支通過六情大走訪活動(dòng)，整理登記“民情月報(bào)”記錄群眾訴求超過200條，并全部及時(shí)有效反饋，解決率達(dá)96%，總結(jié)典型協(xié)商案例8起。

“黨群微家”聽民聲，聚焦服務(wù)“心貼心”。為充分利用現(xiàn)有資源、拓寬服務(wù)渠道，融蔭網(wǎng)格黨總支以“黨群微家”議事廳為平臺(tái)，積極探索實(shí)施“一樓見”行動(dòng)，在樓棟一樓大廳坐下來，與居民面對面、心貼心，并通過理論學(xué)習(xí)、環(huán)境治理、文明創(chuàng)建、為老服務(wù)、社區(qū)自治等領(lǐng)域，拉近黨群鄰里關(guān)系，成為實(shí)現(xiàn)居民參與社區(qū)治理獲得感的重要窗口。打造“黨群微家”陣地樓棟，建立協(xié)商議事機(jī)制，明確居委會(huì)、物業(yè)、協(xié)商先鋒黨小組、紅色小管家、居民、黨員協(xié)商問題的方式方法，居民們“有難找支部、有事找黨員”，遇事有了“主心骨”。“黨群微家”將群眾緊緊聯(lián)系在一起，織就了一張社區(qū)與居民的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)基層社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)“良性循環(huán)”。

“連心入戶”聚民心，為民服務(wù)“進(jìn)家門”。融蔭網(wǎng)格黨總支采取“網(wǎng)格員+信息員+紅色小管家”結(jié)對入戶模式，組成“連心入戶”小組，普遍走訪和重點(diǎn)走訪相結(jié)合，累計(jì)走訪3000余次。不僅定期完成居民信息更新工作，同時(shí)向群眾入戶宣傳反電詐、反邪教、嚴(yán)禁高空拋物等內(nèi)容，當(dāng)好群眾身邊的“宣傳員”。聚焦居民訴求，創(chuàng)塑“紅色先鋒力工程”黨建品牌，成立五大先鋒黨小組，開展民意收集、協(xié)商議事、志愿服務(wù)等多方面工作。“理論先鋒”黨小組在小區(qū)廣場開展廉潔文化宣傳工作；“志愿先鋒”黨小組入戶開展為獨(dú)居、空巢老人“送清涼”服務(wù)活動(dòng)；“協(xié)商先鋒”黨小組協(xié)商處理樓棟門前垃圾站房惡臭問題等。讓黨員到項(xiàng)目上報(bào)到、到樓棟中履職，包層聯(lián)戶，開展項(xiàng)目化服務(wù)和協(xié)商議事，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，打通為民服務(wù)的“最后一米”。