融蔭網格黨總支堅持通過抓好“選、育、管、用”四個環節，建強紅色小管家隊伍，采取“網格員+信息員+紅色小管家”結對入戶模式，組成“連心入戶”小組，運用“理論+實踐”的方式，讓紅色小管家這把“紅色鑰匙”既能打開居民的“家門”，更能打開居民的“幸福門”。

動員網格“新力量”，激活社區“紅細胞”。目前融蔭網格黨總支已招募17位紅色小管家，平均年齡42歲，共包聯34個樓棟。紅色小管家在包聯樓棟正式上崗之后，第一時間被邀請加入居民微信群，更改群昵稱，標注聯系方式，并在群內向所有居民做自我介紹，同時小區樓棟公示牌上將公示包聯此樓棟的紅色小管家姓名、聯系方式以及工作職責等內容，暢通了紅色小管家和居民的聯系渠道。充分發揮紅色小管家“人熟、地熟、情況熟”的優勢，常態化開展入戶走訪，協助網格黨組織開展各項服務工作，實現了“兩個關鍵信息群眾都知道”。截至目前，紅色小管家累計走訪3000余次，參與服務活動20余場，搜集社情民意超200條，建言獻策12條，協商化解矛盾36次。

兩會制度“練內功”，提升服務“硬核力”。融蔭網格黨總支每月對紅色小管家召開例會和業務培訓會，重點組織學習社區治理最新知識，深入群眾的工作法、矛盾糾紛調解技巧等；并要求紅色小管家定期提交“工作日志本”和述職報告，進行述職評議，組織相互交流打分，緊密結合工作實際，堅持效果導向。目前共開展8次紅色小管家工作例會和業務培訓會，主要針對每位紅色小管家在履職過程中所遇到的困難，以及自身所總結的服務群眾相關經驗方式方法進行交流和探討。

掌握方法“建機制”，服務群眾“在身邊”。融蔭網格黨總支建立紅色小管家治理機制，全面推行“有事專找小管家”工作法。入戶前，在包聯樓棟的微信群內和居民提前“打個招呼”，以此減少群眾不信任、不配合、入戶難等意外情況的發生。入戶中，記錄好“工作日志本”，詳細記錄日訪戶、周訪戶和月訪戶基本信息，整理走訪底冊，建立工作臺賬，及時更新戶況。入戶后，及時更新收集的信息，對居民反映的問題和訴求進行分類、協調處置。同時，與居民聯系告知事件的處理進度和辦理情況，讓服務更加精準、及時、透明。