望湖街道衛塘社區：“三字訣”為基層治理增添“新動能”

望湖街道衛塘社區東航銀杏小區黨總支依據“1166”小區治理體系，建立健全職責明確、治理精細、服務高效的治理模式，全面助力小區治理能力現代化，致力實現組織建立在小區、資源集聚在小區、作用發揮在小區、難題化解在小區。

三“學”教育鞏固實踐基礎。“學而時習之，不亦說乎”。注重理論知識基礎，是東航銀杏小區黨總支一以貫之的做法。為達到理論學習全覆蓋的目標，黨總支緊密圍繞“干部領學、上門送學、外出研學”，常態化開展集中學習，針對行動不便的高齡黨員，以“紅色家訪”“送學上門”為契機，針對性開展入戶組織生活，確保黨員教育不斷線、不掉隊。此外，積極探索開展形式多樣、富有特色的主題黨日活動，如在關鍵時間節點參觀紅色教育基地研學、“3·12”植樹志愿服務等，從而不斷增強黨總支戰斗力、向心力，切實筑牢了黨員同志參與志愿服務、和美小區建設等實踐基礎。

三“精”理念彰顯價值使命。鑒于黨員年齡結構的特殊性，東航銀杏小區黨總支以“精細服務、精心關懷、精準幫扶”的三“精”理念為基本點，組建“銀齡守護”紅色志愿服務團隊，團隊成員以黨總支班子成員、黨員志愿者、紅色小管家為主的紅色力量，依托戶況信息、走訪慰問等方式清晰掌握高齡老人的實際所需，做到實時反饋，由黨總支班子親自抓、親自辦，依據需求臺賬，不定期開展陪伴照料、家務勞動、上門義診、愛心理發等便民服務活動，切實提高高齡群體滿意度。截至目前，東航銀杏小區黨總支已開展“紅色家訪”“送學上門”“六情大走訪”等活動30余次，覆蓋200余人次，累計收集需求問題13，解決10起。

三“會”平臺描繪和美畫卷。為及時了解居民訴求，提升小區人居環境，東航銀杏小區黨總支以三“會”平臺為支點，用小力量撬動網格大治理，共同繪就和美小區。即黨總支通過定期召開治理服務推進會，明確目標任務、具體責任分工、量化工作內容；通過“鄰賢”黨群議事協商會，傾聽居民群眾對小區環境提升工作的訴求和建議，按照“問題發現—分類交辦—‘鄰賢’黨群議事協商—明確意見—辦理公示—督辦落實—銷號反饋—歸檔整理”八步閉環工作法，做到具體問題具體剖析、不同問題分類處置；針對矛盾問題，搭建矛盾糾紛調解會，以“化細化小，和諧鄰里”為工作錨點，有效促進“陌鄰”向“睦鄰”的良性轉變。當前，已成功解決小區涼亭改造、全民健身苑增設、小區業委會組建等居民“急難愁盼”問題10余件，化解矛盾糾紛6起，營造了“黨建引領、黨員帶頭、居民參與”的濃厚氛圍。