萬年埠街道金斗社區(qū)黨委：黨群服務(wù)中心以“三化”打造家門口的“貼心家園”

萬年埠街道金斗社區(qū)黨委打造集托育養(yǎng)老、健康健身、文化休閑等功能為一體的服務(wù)綜合體，努力把社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)成廣大居民找得著、靠得住、能辦事的“親民之家”“睦鄰之家”“溫馨之家”。

以服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化，打造親民之家。社區(qū)黨委依托書記項(xiàng)目“創(chuàng)建完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)計劃”，逐步建立一個社區(qū)黨群服務(wù)中心和四個小區(qū)黨群服務(wù)站的“1+4”全覆蓋體系。1.6萬平方米的社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)有社區(qū)服務(wù)大廳、菜市場、悅書房、托育機(jī)構(gòu)、智慧健身房、居民活動室、社區(qū)食堂等多功能服務(wù)場地。黨群服務(wù)中心大廳開設(shè)“開放式”綜合服務(wù)窗口，通過優(yōu)化辦事流程全面推進(jìn)“一站式受理”，實(shí)現(xiàn)與居民面對面交流，提供“紅色代辦”、政策咨詢、信息公開等便民服務(wù)，采用“AB”崗工作制，保證居民辦事不跑空。利用小區(qū)架空層，逐步實(shí)現(xiàn)中海濱湖公館、信達(dá)公園里等4個小區(qū)“一米陽光”黨群服務(wù)站的建設(shè)，由紅色小管家、黨員志愿者對“一米陽光”黨群服務(wù)站進(jìn)行自我管理、自我服務(wù)、自我教育，為居民提供矛盾調(diào)解、健身鍛煉、書籍閱讀、法律咨詢等公共服務(wù)。

以服務(wù)需求精準(zhǔn)化，打造睦鄰之家。社區(qū)黨委推行“有事專找小管家”工作法，建立“小區(qū)黨建指導(dǎo)員+小區(qū)黨支部書記+紅色小管家”小區(qū)治理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“全天候零距離”治理服務(wù)體系。由1名信息員和1名紅色管家組成“家訪小組”征集民意，對垃圾分類站點(diǎn)投放、業(yè)委會組建等反映問題集中的區(qū)域重點(diǎn)進(jìn)行走訪，做到問題清、情況明。搭建“線上+線下”訴求反映雙渠道，線上通過微信群、公眾號進(jìn)行問題登記，線下入戶走訪收集居民訴求。通過“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、紅色小管家接單”的工作模式實(shí)現(xiàn)供需雙方精準(zhǔn)對接，成功調(diào)解鄰里糾紛33件、整治物業(yè)衛(wèi)生問題46個。

以服務(wù)項(xiàng)目多元化，打造溫馨之家。社區(qū)黨委結(jié)合“十大暖民心”行動，整合現(xiàn)有各類資源，提供老有所學(xué)、安心托幼、老年助餐等服務(wù)，開設(shè)研學(xué)營、讀書社等親子教育課程，開展舞蹈、球類等健身運(yùn)動比賽，圍繞傳統(tǒng)節(jié)日舉辦傳統(tǒng)文化活動，不斷豐富群眾文化生活，讓轄區(qū)居民有所去、有所學(xué)、有所樂。社區(qū)黨委鼓勵黨員志愿者、熱心居民成立志愿服務(wù)隊(duì)，充分鏈接社會資源,將志愿服務(wù)與民生工程、愛國衛(wèi)生運(yùn)動、反電詐宣傳、物業(yè)管理等重點(diǎn)工作任務(wù)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)居民服務(wù)項(xiàng)目化。2022年以來，共引進(jìn)29家機(jī)構(gòu)提供便民服務(wù)，引進(jìn)專業(yè)社會組織項(xiàng)目資金萬余元，社會單位贊助物資費(fèi)用6萬余元，公益課程價值53萬余元，開展青年志愿服務(wù)等各類活動200余場，服務(wù)群眾達(dá)3000余人次。