蕪湖路街道城南社區：多方聯動共治理，矛盾化解零距離

今年以來，蕪湖路街道城南社區堅持深化黨建引領基層治理，以新時代“楓橋經驗”為指引，不斷健全矛盾糾紛多元化解機制，暢通糾紛化解渠道，讓群眾把矛盾糾紛、民生訴求等社情民意在“網格內”反映出來，真正做到“小事不出小區，大事不出社區”。

建組織，強化政治引領。根據轄區實際情況，組建6個小區（片區）黨組織，由社區黨委牽頭，黨委委員按片負責，推進派出所黨組織和社區黨委協同聯動，搭建矛盾糾紛化解平臺實現“兩級會診”，警、社、小區黨組織“三級包保”，不斷強化矛盾源頭治理，確保“矛盾不上交”。

強機制，凝聚聯動合力。在“一村（社區）一警一法律顧問一支民調隊伍”的基礎上，以小區（片區）黨組織為單位，充分發揮紅色小管家和熱心黨員的作用，深入挖掘黨建聯盟單位和非公黨組織資源，定期開展法律講座、業務培訓，推動群眾自治，形成工作合力，多方聯動提高矛盾糾紛化解成效。今年以來，轄區共有40余名黨員志愿者、13名紅色小管家沖在社區矛盾化解的最前沿，帶頭發揮著先鋒模范作用，同時帶動90余名居民骨干主動參與社區治理。

疏堵點，探索化解新方法。以“有事說事，沒事聽我說”的方式，將各類矛盾糾紛的及時調處與居民的普法宣傳教育有機結合，依托民情大走訪及熱線中群眾反映的急難愁盼問題，收集整理并組織專業調解人員以深入走訪為抓手，全面掌握矛盾的核心問題和各方訴求，結合“城南說事”居民宣教議事平臺根據糾紛內容及性質，因情施策與當事人進行于法、于情、于理的溝通交流，緩解當事人的激動情緒，盡可能地防止矛盾激化，最大限度在處置過程中解決問題，有效預防新糾紛的發生。

解難題，法制護航保穩定。針對一些重難點或歷史遺留問題，社區積極組織召開多方溝通協調會，邀請經驗豐富的法律從業人員全程參與矛盾糾紛的調處，從法律的角度評判事件始末，為當事人提供和解、賠償、訴訟等多種問題處理渠道，充分發揮特殊“第三人”優勢，有效解決調解員法律知識面受限的困難和短板，打破調解僵局。今年以來，共解決小區各類民生問題80余個，化解新老矛盾60余起，成為破解治理難題的“金鑰匙”。