濱湖世紀社區：“一樓見”工作法，讓基層治理“接地氣”“聚民心”

今年以來，包河區濱湖世紀社區始終堅持黨建引領基層治理，廣泛利用轄區資源優勢，通過樓棟“擺攤”的方式，在樓棟課堂、民意收集、協商議事、為民辦事等方面積極探索，不斷提升基層治理質效，讓基層治理工作更“接地氣”，讓基層服務更“聚民心”。

課堂“一樓見”，“潤物無聲”傳黨音。豐富課堂形式，依托278個黨群微家陣地，通過“講、唱、誦、演”的方式，“花式”開展樓棟微宣講。豐富課堂內容，利用居民休息時間，邀請老黨員、政策宣傳員以“小群體、多頻率”的方式，分批分次講理論、講政策，廣泛宣傳黨的二十大精神、老幼服務、女性健康等“接地氣”的話題，群眾、黨員、干部互問互答，讓“一人講”變“眾人講”，用心用情傳遞黨的聲音。打造課堂品牌，2023年以來，通過打造“初心課堂”“樓棟‘曉’課堂”“紅色微課堂”等具有特色的微課堂品牌，開展學習教育20余次，參與黨員群眾1800余人次。

民情“一樓見”，“廣開言路”集民智。線上線下相融合。由小區黨支部牽頭，依托三支小管家隊伍、黨員志愿服務隊、少年先鋒隊、轄區派出所等社會組織力量和黨建共建資源，結合“六情大走訪”活動，把“樓棟大堂”變成“居委會”的臨時接待大廳，在樓棟輪流“擺攤”，廣泛收集居民群眾各類問題需求，讓居民少走路，干部多跑路。利用網絡調查問卷、企業微信群等多種方式，廣泛征集樓內“金點子”“好聲音”，線上線下同步聽民聲集民意，以“移動的辦公室”直面群眾訴求。打破時間限制，設立光榮之家“意見征集箱”，24小時接收居民意見建議，助力“黨建+信訪”工作落地生根。目前，通過“相約星期四 大家來說事”“書記接待日”“今日我在崗—有事專找小管家”等活動，收集消防安全、綠化建設、交通出行等建議80余條。

議事“一樓見”，“足不出樓”化干戈。“眾人的事情由眾人商量”。通過樓棟“擺攤”，對簡單的矛盾糾紛能現場調解就現場調解，對復雜的矛盾糾紛，實施網格黨組織、小區黨支部、樓棟黨小組、紅色小管家、物業五方聯動協商機制，發揮樓棟陣地的協商議事作用，引導居民在“一樓”自發協商議事。根據“居民點單”“管家接單”“黨支部派單”的紅色議事“三單機制”，在五方聯動下，共協商化解電瓶車進樓棟、裝修擾民、地線安全問題、樓道垃圾堆放等矛盾20余件，協調鄰里矛盾10余件，助推“議事在樓組、矛調在一線、互惠在社區”的民事民議格局。

服務“一樓見”，“為民辦事”聚民心。緊抓居民“需求點”，認領“書記項目”23個，有針對性地在為老服務、兒童發展、婦女互助、平安建設等方面開展系列“小而精”的服務活動，以精細化服務提升基層治理溫度。串聯資源“主干線”，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，充分盤活轄區醫療衛生、文化教育、法律消防等黨建共建資源，在樓棟開展健康義診、普法宣傳、勞動課堂等服務活動50余件，用實際行動把實事好事暖心事辦到居民的心坎上。擴大治理“影響面”，通過發揮樓棟治理骨干的“先鋒”作用，吸引4000余名黨員群眾加入到基層治理隊伍，凝聚黨群自治力量。利用公益集市籌集樓棟升級資金，既解決樓棟設施破舊問題，又解決自治資金問題，實現黨建引領服務居民轉變為居民自治“反哺”樓棟建設，用情用力架起黨員群眾的“連心橋”。