今年以來，蕪湖路街道以服務群眾、方便辦事為目標，扎實推進“一門一次”改革，全面提升黨群服務中心綜合服務水平，切實提高辦事效率和群眾滿意度。

堅持“一門受理”不放松。街道黨群服務中心全面落實“兩轉變一壓實”要求，實現窗口服務人員由“專科”向“全科”轉變，黨群服務中心由“中轉”向“終端”轉變，切實提高部門協調和業務銜接流暢度。科學設置窗口，實行“2+1+X”模式，即2個常規綜合窗口，1個助企服務窗口，X個主題窗口，做到服務事項一窗受理，一次辦結，切實提高辦事效率。積極推行“延時”服務，切實解決群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”難題，讓企業、群眾少跑腿、好辦事。今年以來，中心辦件量達16540件，日均辦件量約70件，好評率100%。

堅持服務群眾“零距離”。街道黨群服務中心門口設置輪椅通道、無障礙停車位等無障礙設施，服務大廳擺放指示牌、辦事指南以及各類政策宣傳單頁等，方便群眾查閱辦理事項、了解民生信息，配備電子叫號系統、自助查詢機、復印機等自助設備，為群眾提供老花鏡、雨傘、口罩、紙筆等便民用品，進一步優化了服務環境及設施。同時，中心還為戶外工作者提供休息納涼、歇腳充電、免費茶水、防暑藥品等服務，讓他們在嚴寒酷暑時節辛勤奔波的同時也能感受到一份溫暖。

堅持深耕業務提本領。街道黨群服務中心組織街居工作人員開展常態化學習和培訓。定期開展相關政策法規學習，將窗口服務規范、政策解讀、作風紀律、政務服務禮儀和溝通技巧等納入培訓體系，切實提升窗口工作人員服務意識、業務水平和辦事能力。同時，采取“老帶新”的方式，由業務骨干對新人進行“一對一”指導，幫助新人快速掌握各項業務辦理流程，促使每名工作人員都成長為業務能手，推動便民服務有溫度、為民辦事有速度。