大圩鎮(zhèn)：“三步工作法”強化“黨建＋信訪”工作

近年來，大圩鎮(zhèn)堅持“人民信訪為人民”工作理念，推深做實“黨建+信訪”工作機制，創(chuàng)新開展“三步工作法”，打造依托黨建抓信訪、抓好信訪強治理的工作格局，真正讓群眾“信訪”成“信任”。

黨建+機制保障，化解信訪難題有“力度”。長期以來，區(qū)、鎮(zhèn)兩級高度重視信訪維穩(wěn)工作。2019年包河區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立了聞某中信訪積案化解攻堅領(lǐng)導(dǎo)專班，專門對其訴求進(jìn)行追蹤溯源，舉行聽證解釋政策。大圩鎮(zhèn)黨委堅持尊重歷史，還原事實真相，通過查閱相關(guān)資料、實地走訪相關(guān)人員、邏輯關(guān)系進(jìn)行推導(dǎo)，讓事實真相重現(xiàn)，為解決問題找到關(guān)鍵突破口。由主要負(fù)責(zé)同志將積案、難案信訪事項納入中心工作專題調(diào)度，同時明確包案領(lǐng)導(dǎo)為案件主體責(zé)任人，要求帶頭抓、親自抓，各村、信訪辦主要負(fù)責(zé)同志為具體責(zé)任人，具體抓、抓具體，真正保障信訪案件徹底化解。

黨建+法治教育，調(diào)解信訪矛盾有“溫度”。大圩鎮(zhèn)始終堅持“三到位一處理”的原則。在信訪案件調(diào)解過程中，大圩鎮(zhèn)針對重要時間節(jié)點，制定具體穩(wěn)控方案，對明確相關(guān)單位責(zé)任，確定穩(wěn)控目標(biāo)、方法和時限，逐項落實。同時引導(dǎo)群眾通過訴訟、仲裁等合理合法的途徑反映訴求。持續(xù)加強人文關(guān)懷，聚力打造有溫度的信訪格局，解決信訪人家庭的實際困難，并在重要時間節(jié)點進(jìn)行走訪慰問，用心用情化解信訪人怨氣，最終得到信訪人信任和理解。

黨建+“浦江經(jīng)驗”，處理信訪問題有“速度”。為切實解決信訪難題，大圩鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)同志深入踐行“浦江經(jīng)驗”，以“時時放心不下”的責(zé)任感，多次直奔一線、直面群眾、直擊矛盾、直接解決難題。通過實地調(diào)查并與相關(guān)人員面對面溝通交流，深入田間地頭對群眾訴求進(jìn)行詳細(xì)梳理，分析合理訴求并提出解決方案。2022年以來，大圩鎮(zhèn)黨委持續(xù)打造“積案化解、存量消除”主軸線，以重復(fù)訪件和疑難訪件為突破口，發(fā)揮黨委書記“頭雁引領(lǐng)”、班子成員“群雁協(xié)同”合力效應(yīng)，形成以領(lǐng)導(dǎo)帶頭包保、多部門協(xié)同配合、專案會商化解新體系，嚴(yán)格落實“三到位一處理”要求，將矛盾從源頭化解。