包公街道美湖社區黨總支：“三個一”工作法 為基層矛盾調解賦能添力

包河區包公街道美湖社區充分借助“三所一中心”合力作用，與街道司法所、包公派出所、安徽同勝律師事務所、綜治中心互聯互動，調解資源互通互享，實行隱患糾紛“聯排”“聯調”機制，運用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，最大限度保證“小事不出小區，大事不出社區，矛盾不上交”。

織密“一張”網絡。美湖社區建立健全三級矛盾糾紛排查調處網絡，運用“社區黨總支-小區黨支部-樓片黨小組”三級調解組織力量，突出“主動出擊”運用“小網格”推動“大共治”。社區統籌發揮“三員作用”，統籌線上線下，社區依托“大共治平臺”牽線網格長，充分發揮信息員、調解員、宣傳員“三員作用”。8名社區紅色小管家作為信息員深入小區樓棟，走進居民家中，開展入戶調查主動挖掘矛盾糾紛“潛在”隱患，堅持定期排查和重點時段排查相結合，一年來排查矛盾糾紛30余次；社區聯動老黨員、居民骨干等人員作為調解員，發揮“人熟事清家門近”優勢，講道理、促調解；社區組織網格員、民警、法律志愿者作為宣傳員開展法律宣傳進家庭、進學校、進單位活動，形成服務主動、管理聯動、干群互動的良好氛圍。

建好“一個”陣地。落實工作流程規范化，打造社區普法宣傳陣地，社區建有法律咨詢室，落實一社區一法律顧問制度。每周邀請律師開展法律咨詢活動，將法律服務范圍不斷延伸擴展，滿足多個層次的群眾需求。同時拓寬普法宣傳方式，結合線下講座、線上微信網格群，大力開展普法進企業、進家庭、進學校等普法宣傳活動，深入推進“以案釋法、現場說法”，達到了“調解一案、教育一片”的良好效果。2023年為群眾解答法律咨詢40余件。

強化“一支”隊伍。美湖社區創新調解工作機制，建立了兼職調解員及志愿者調解員融合調解模式，整合社區紅色崗位隊伍、法律專業人才、社區網格員等各類資源，鼓勵和支持群眾認可的熱心居民和其他社會力量參與矛盾糾紛化解，為有效調解糾紛打下基礎。