煙墩街道濱湖惠園社區(qū)： 譜寫協(xié)商議事“三步曲”奏響基層治理“新樂章”

為破解基層治理痛點難點堵點問題，紓民困解民憂，包河區(qū)煙墩街道濱湖惠園社區(qū)黨委堅持暢通渠道、多元共治、監(jiān)督反饋協(xié)商議事三步走策略，讓社區(qū)治理有溫度有力度。

暢通渠道，豐富議事內(nèi)容。濱湖惠園社區(qū)通過自上而下和自下而上兩種方式收集居民的訴求意見，充分發(fā)揮網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、紅色小管家入戶走訪作用，同時結(jié)合安全生產(chǎn)檢查、網(wǎng)格巡查、五進走訪、經(jīng)濟普查等工作主動收集社情民意。此外還通過小區(qū)微信群、居民來電或面對面反映的方式，整合“問題清單”，豐富協(xié)商議事內(nèi)容。

多元共治，明確協(xié)商主體。針對“問題清單”，濱湖惠園社區(qū)黨委邀請相關(guān)責任主體包括但不限于小區(qū)物業(yè)、施工單位、來訴居民等到居委會，通過“百姓評理說事”“集中議事”平臺，就相關(guān)問題展開集中討論，厘清問題承擔方，提出解決方案及推進計劃。

監(jiān)督反饋，保障協(xié)商成效。對于協(xié)商結(jié)果，濱湖惠園社區(qū)建立健全反饋和監(jiān)督機制，不定期召開整改督進會，對實施的過程和結(jié)果時時跟進，并反饋給來訴居民，確保協(xié)商結(jié)果得到有效實施。8月以來，濱湖惠園社區(qū)就墻面發(fā)霉、墻皮脫落、下水管堵塞、大廳瓷磚空鼓、居民亂扔垃圾產(chǎn)生的矛盾糾紛等問題開展協(xié)商議事活動13場次，參與協(xié)商88人次，解決12事項，待辦1事項。