濱湖世紀社區觀湖網格黨總支： 紅色小管家服務項目化 辦好群眾“微”實事

為不斷提升紅色小管家為群眾辦事和為民服務的能力，觀湖網格黨總支以項目化的形式對紅色小管家的履職進行精細化和專業化管理，啟動“‘觀’愛有家”公益項目，并細分為走訪到家、解憂到家、關心到家、為民到家、互助到家等五個子項目，16名紅色小管家在小區31個單元樓棟圍繞項目履職。

認領公益“微項目”，辦好群眾“微實事”。紅色小管家結合自己的特長和優勢分別認領五個子項目，擅于調解的小管家認領解憂到家項目、精通維修的小管家認領為民到家項目、樂于策劃活動的小管家認領關心到家項目等，通過“3個項目成員+其他紅色小管家+小區共治力量”的“3+N”模式促進專業力量和更多資源進行融合，辦好居民事。為進一步營造“有事專找小管家”的氛圍，觀湖網格黨總支開展“‘觀’愛有家”公益項目集市、“觀”愛有家·一樓見、參與“六情”大走訪等形式常態化開展聽民意、訪民情、解難題、促和諧等服務，筑牢黨組織與群眾的“連心橋”。目前關心到家項目為21戶特殊家庭開展走訪和幫扶、為民到家項目為15戶特殊家庭進行義務水電維修等。

多方聯動“強服務”，繪就治理“同心圓”。為凝聚多方力量助力紅色小管家開展為民服務，觀湖網格黨總支今年上半年建立“觀”愛有家紅色小管家工作站，并以工作站為平臺成立“‘觀’愛有家工作聯席小組”推動項目有效開展，紅色小管家、社區專委會、社區社會組織、觀湖苑業委會、觀湖苑物業等多方聯動，建立和完善黨組織引領下的“紅色小管家+紅色業委會+紅色物業”小區治理機制，紅色小管家從“單方干”變為“共治理”，以有限力量努力實現服務成效最大化。今年以來通過每周工作對接和每月召開工作聯席推進會對紅色小管家巡查走訪發現的200多個問題進行跟進解決，各方共議解決小區棧道破損、建設非機動車棚糾紛等20多個重難點問題。

賦能育強“小管家”，服務升級“加速度”。依托“觀”愛有家紅色小管家工作站，圍繞互助到家項目，觀湖網格黨總支鏈接社區相關業務部門、社區社工站、律所、醫院等轄區內外資源為紅色小管家開展各類業務培訓和團建，定期開展紅色小管家學習交流、工作推進會等活動，不斷促進紅色小管家服務居民和參與社區治理能力雙提升，增強隊伍的凝聚力和戰斗力。建立紅色小管家隊伍的進出、考核等內部管理機制，實行紅色小管家和物業、業委會的月度聯席機制，促進及時反饋問題、共議問題、解決問題。建立“紅色小管家+社區專委會”聯合服務機制，增強紅色小管家的服務力量，切實為民辦好每件“微”實事。