蕪湖路街道友誼社區(qū)：用好“紅色小管家”，助力基層治理解民憂

為提升基層網(wǎng)格治理能力，進(jìn)一步建強(qiáng)紅色小管家隊(duì)伍，充分發(fā)揮紅色小管家的職能作用和先鋒模范作用，蕪湖路街道友誼社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，扎實(shí)抓好紅色小管家隊(duì)伍建設(shè)與管理，集中解決工作過程中的遇到的問題，切實(shí)為居民排憂解難。

創(chuàng)新方式，發(fā)揮作用強(qiáng)履職。切實(shí)發(fā)揮紅色小管家人熟、地熟、情況熟的“前沿哨兵”作用，記錄好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶信息底冊(cè)，建立特殊人群臺(tái)賬并及時(shí)跟進(jìn)，整理居民急、難、愁、盼事，形成需求清單，并按不同需求做好入戶走訪工作，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的住戶數(shù)量合理安排走訪時(shí)間，保質(zhì)保量完成任務(wù)。建立健全“問題收集—上報(bào)—解決”工作鏈，通過常態(tài)化走訪、面對(duì)面交流，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握群眾訴求，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)小區(qū)治理中存在的短板和問題。對(duì)于社區(qū)能獨(dú)立解決的問題立即安排工作人員解決；對(duì)于需社區(qū)協(xié)調(diào)解決的，則由社區(qū)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，提高解決問題的實(shí)效性。截至目前，12名紅色小管家已累計(jì)走訪7250戶，搜集民情民意121條，收集問題20余條，解決問題16條。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)高水平。舉辦紅色小管家履職能力專題培訓(xùn)會(huì)，圍繞如何精準(zhǔn)收集社情民意、有效解決群眾訴求、細(xì)化優(yōu)化為民服務(wù)等工作職責(zé)以及考核管理辦法等多個(gè)方面內(nèi)容對(duì)紅色小管家進(jìn)行培訓(xùn)。充分發(fā)揮社區(qū)“兩委”干部的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和紅色小管家的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，全面推行“傳幫帶”工作機(jī)制，由社區(qū)“兩委”成員進(jìn)行“老帶新”，針對(duì)紅色小管家在工作中遇到的困難，將由社區(qū)黨委搭建溝通交流平臺(tái)，分階段、有重點(diǎn)地對(duì)紅色小管家進(jìn)行幫帶指導(dǎo)，并形成總結(jié)在下一次培訓(xùn)課程中著重學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例，讓他們掌握技巧，事半功倍，協(xié)力做好小區(qū)治理等工作。

注重考評(píng)，激發(fā)治理新活力。認(rèn)真落實(shí)“一月一考核”機(jī)制，根據(jù)紅色小管家職責(zé)履行、作用發(fā)揮、遵紀(jì)守法等方面情況，及時(shí)對(duì)積分事項(xiàng)進(jìn)行資料留存并登記，做到每月開展積分管理、兌現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)與確認(rèn)，每月一公示。每季度組織召開紅色小管家考評(píng)會(huì)議，社區(qū)“兩委”成員、各網(wǎng)格長(zhǎng)參加，認(rèn)真聽取紅色小管家現(xiàn)場(chǎng)述職并對(duì)紅色小管家履職情況進(jìn)行綜合評(píng)定，測(cè)評(píng)“稱職”“基本稱職”“不稱職”3個(gè)等次，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給紅色小管家，有效激勵(lì)紅色小管家工作的積極性、主動(dòng)性。