濱湖世紀社區清楓網格黨總支：紅色管家“一樓見” 激發自治新活力

“自從垃圾站房建好，小區樓棟前撤桶后，10棟前經常堆滿生活垃圾，氣味難聞，影響小區環境，也影響我們的正常生活。現在物業在這里安裝了監控，約束了不文明行為，亂丟垃圾的情況也得到了改善。”楓丹園小區的居民談起10棟前的新變化非常高興。這一幕，正是清楓網格黨總支“議事一樓見”在小區開花結果的生動體現。

今年來，清楓網格黨總支以“解扣子”方法抓矛盾化解，積極發動廣大黨員共同參與社區治理。針對小區物業服務需求高、矛盾多的特點，紅色小管家主動提議“進樓棟說民事”，他們“參大事、做小事、管閑事、夸好事、糾錯事”，實實在在幫助轄區群眾改善居住環境、提升生活品質和幸福感。

創新巡訪機制，發揮紅色引擎力

清楓網格黨總支以問題為導向，以需求為牽引，以落實為目的，從群眾最需要解決的問題著手，本著“問需于民、問計于民、協商于民”的原則，創新巡查議事機制。以紅色小管家、“愛之家”巡查隊為依托，聯合物業打造“問題發現、上報、協商處理、監督跟進”的問題處理閉環機制，對居民反饋的小區、樓道、地下車庫等公共衛生環境、不文明行為、物業矛盾等問題建立“議事”臺賬，記錄處理進度，確保居民反映的問題“有反映、有回應、有落地”。

打造議事平臺，凝聚紅色向心力

依托“議事一樓見”，打造樓棟里的議事平臺，每周二、周四由紅色小管家、物業樓長在樓棟擺起“說事臺”，傾聽小區居民心聲，針對居民反映的問題詳細記錄并連同物業實地走訪，商討解決方案。建立起“大事見面談，小事隨時談”工作機制，讓居民成為小區治理的參與者、實施者和受益者。打造基層黨組織聯系服務群眾的強勁紐帶，通過“搭臺唱戲”，實現服務群眾“零距離”，構建共謀、共建、共管的小區治理模式。

聚焦民生需求，提升紅色服務力

在常態化入戶走訪的基礎上，收集高齡、獨居老人等特殊人群的需求及小區治理意見，并以需求為切入點開展“黨建+志愿”的服務形式。引導黨員發揮先鋒模范作用，帶頭組織開展義診進小區、義剪進樓棟、關愛送進門、協商進樓棟等志愿服務，滿足需求的同時，提升居民的歸屬感和小區的和諧度。在黨建為引領、服務為核心、黨員群眾齊參與的服務模式下，小區電瓶車規范停放、樓道雜物堆積、小區停車位改造、老人關愛等“微實事”都得到了很好的解決，居民得到了真正的實惠。

下一步，清楓網格黨總支將在打通服務群眾“最后一公里”上持續下功夫，為居民需求和小區問題精準把脈，整合多方資源助力，充分組織動員居民，引導居民自治，形成社區治理合力，構建共建共治共享的基層治理新格局。