方興社區瑞安黨支部堅持黨建引領，不斷創新基層服務方式，積極開展“敲門行動”，將貼心服務送入居民家中，將群眾心聲轉化為民情日志信息，夯實社區基礎服務，以“服務指數”提升轄區居民群眾“幸福指數”。

注重隊伍建設，強化服務保障。瑞安黨支部建立小區包聯制，整合居民區“兩委”、信息員、紅色小管家、黨員和居民志愿者力量，組建“敲門小組”，對轄區6個小區分別進行包聯。依托日訪戶、周訪戶、月訪戶制度，常態化敲響高齡獨居老人、空巢老人、特殊兒童和殘疾居民家庭等弱勢群體的家門，詳細了解其服務需求，將居民區關懷關切送到群眾身邊，讓基層治理有深度、有力度、有溫度，今年以來已走訪轄區特殊群體129人次。

注重內容創新，提升服務質量。瑞安黨支部制作小區服務聯系卡，讓群眾有需求時能及時找到黨員、找到黨組織。全面推行“群眾點單、黨組織派單、黨員接單”的服務模式，讓居民區“干的事”精準對接群眾“想的事”“盼的事”，將“急群眾之所急、解群眾之所困”理念落實落細落到位。目前，通過開展“敲門行動”共幫助19人解決了用電燃氣安全排查、家電維修、管道疏通、精神慰藉、代購代辦等20余個具體問題，變“急難愁盼”為“滿意清單”。

注重群眾反饋，優化服務效能。瑞安黨支部以群眾滿意度為落腳點，規范紅色小管家考核，完善志愿服務評價和激勵機制，進一步提升“敲門小組”服務積極性。秉持“邊服務邊完善”的理念，在提供服務的同時虛心聽取群眾意見建議，并依托紅色小管家工作例會、志愿者分享交流會等載體，及時吸收、轉化、提升，助推“敲門行動”服務不斷提質升級。