今年以來，蕪湖路街道東陳崗社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深化網(wǎng)格治理，細(xì)究網(wǎng)格矛盾，學(xué)習(xí)研究新時(shí)代“楓橋精神”，總結(jié)歸納社區(qū)矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法，形成“三及時(shí)”工作法，助力基層治理提質(zhì)增效。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，民意勤收集。社區(qū)黨委高度重視社情民意，每周六在各片區(qū)常態(tài)化開展“六情”大走訪工作，廣泛收集居民意見，盡早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛。截至目前，已開展12次“六情”大走訪活動(dòng)，走訪群眾37人次，收集群眾意見34條，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)節(jié)矛盾糾紛4次，均已妥善處理。社區(qū)網(wǎng)格員、紅色小管家緊密聯(lián)系群眾和各小區(qū)物業(yè)，網(wǎng)格員及時(shí)按照網(wǎng)格劃分加入所在小區(qū)的業(yè)主群，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注群眾呼聲，紅色小管家每天在網(wǎng)格內(nèi)巡邏走訪，遇到居民矛盾及時(shí)上報(bào)社區(qū)，做到矛盾一出現(xiàn)就得知。

及時(shí)分析矛盾，案情牢掌握。社區(qū)黨委堅(jiān)持服務(wù)群眾要做到換位思考，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，及時(shí)深入了解。社區(qū)黨委通過12345熱線平臺(tái)，將所有群眾自發(fā)提供的矛盾問題分配到各個(gè)網(wǎng)格片區(qū)，由熟悉該網(wǎng)格的專職網(wǎng)格員聯(lián)系群眾，分析案情，及時(shí)地了解矛盾雙方訴求。社區(qū)黨委每個(gè)月針對(duì)各網(wǎng)格案件回復(fù)情況召開會(huì)議，就群眾不滿意案件、回退案件等進(jìn)行討論研究，尋找最優(yōu)解決方案。

及時(shí)解決問題，多方齊努力。社區(qū)所轄范圍多為老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施落后，無法滿足居民的生活需要，業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛越來越多。對(duì)于此類問題，由社區(qū)黨委牽頭，與轄區(qū)派出所、街道城市管理部門等多個(gè)單位制定方案、組織協(xié)調(diào)，進(jìn)行聯(lián)合處理。針對(duì)水利廳機(jī)關(guān)宿舍出現(xiàn)的層出不窮的飛線充電現(xiàn)象，社區(qū)黨委聯(lián)合蕪湖路派出所、街道城市管理部門，在小區(qū)內(nèi)每棟樓之間排查，向居民說明利害，堅(jiān)決杜絕飛線充電現(xiàn)象，同時(shí)，與該小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，組織協(xié)調(diào)在小區(qū)內(nèi)安裝電動(dòng)車充電樁，滿足居民充電需要。截至目前，社區(qū)與各其他部門合作處理案件20余起，和園林局合作砍伐小區(qū)內(nèi)存在安全隱患的枯樹、與城管部門合作清理業(yè)主在公共區(qū)域種植的蔬菜、與市場(chǎng)監(jiān)管局參與協(xié)調(diào)居民的消費(fèi)糾紛等，效果突出，行動(dòng)迅速，在轄區(qū)內(nèi)得到了居民的一致好評(píng)。