煙墩街道濱湖惠園社區 三“心”服務解鎖網格“善治密碼”

為破解基層治理難題，提升基層治理效能，包河區煙墩街道濱湖惠園社區黨委始終堅持提供暖心服務、做好舒心服務、夯實安心服務，以黨建引領解鎖網格“善治密碼”。

提供暖心服務。濱湖惠園社區根據居民需求，提供不同類型的暖民心服務。一是提供代辦服務，為年老且行動不便居民代繳電費、申請廉租房等。二是開設“惠”學課堂，結合社區基本社情、人口結構、居民需求，開設舞蹈、歌詠、樂器等8類老年學校課程，開設愛國主義教育、傳統文化教育、科學實驗等9類兒童公益課程，開設讀書、繪畫、家長課堂等4類成人公益課程。三是開展便民服務，通過鏈接公益資源、結合“愛心壹佰”救助項目，為轄區居民提供口腔義診、血壓血糖測量、愛心義剪、公益縫紉等各項便民服務。

做好舒心服務。為調解居民矛盾糾紛，舒緩居民內心情緒，和諧網格鄰里關系，濱湖惠園社區以網格為單位，由3位網格長牽頭，聯同網格物業、業委會、廉租辦、紅色小管家、黨員志愿者、居民代表等利用“百姓評理說事點”平臺開展議事協商工作。10月份以來，累計召開議事協商會議3次，解決事項2件。

夯實安心服務。平安建設是網格治理的基礎與保障。濱湖惠園社區以各網格為單位，組建了3支包含網格長、網格員、紅色小管家、群眾志愿者、物業人員在內的平安巡查志愿服務隊，圍繞消防安全、網絡安全、人身安全等方面進行巡防并開展宣傳教育工作。針對電動車上樓、飛線充電等存在安全隱患的行為，網格會立即調查，并組織志愿者入戶開展安全警示教育。針對不文明養犬行為，網格會通過聯合城管、派出所現場執法、社區小小宣傳員宣講、居民群宣傳等多種方式，提高養寵居民的文明安全養犬意識。10月以來，開展平安巡防45次，發放反電詐宣傳單頁1000余份，張貼電詐警情通報40份。