濱湖世紀社區振杰網格黨委：辦好“關鍵小事”讓基層治理走深走實

一直以來，振杰網格黨委始終堅持黨建引領，以居民需求為出發點，聚焦群眾最上心、最關注的“微小事”，積極探索務實的黨建引領基層治理新思路，著力實現基層治理效能與群眾滿意度“雙提升”。

堅持民事民議，變“急難愁盼”為“惠民好事”。振杰網格黨委始終將用心溝通、用情服務、用力解決作為響應居民群眾訴求的宗旨，將常態化“敲門問需”“一樓見”“六情”走訪等作為社區與群眾的“連心橋”，讓居民群眾說的話有人聽，反應的困難有人幫，用實際行動切實辦好居民家門口的“關鍵小事”。今年以來，網格黨組織共收集問題和意見建議120余條，涉及小區公共設施改造、社會救助、非機動車亂停放、高空拋物、消防安全等方面，各支部在認真記錄同時，針對收集來的問題，分門別類建立問題清單，深入分析全面掌握問題的來龍去脈，找準“辦的路徑”，最大限度凝聚工作合力，探尋解決問題的辦法，確保“事事有著落、件件有回音”，贏得群眾“點贊”和“好評”。

堅持協作共贏，變“單打獨斗”為“整體作戰”。居民有訴求，社區有響應，振杰網格黨委通過黨建“金鑰匙”串起小區圍墻內外資源和力量，促進街區商戶、居民和轄區單位多方主體協商共治，變基層治理“獨角戲”為“大合唱”，啟動“管家吹哨，組織報到”工作機制，針對疑難復雜矛盾糾紛，積極聯動相關職能部門如“四員一律”法治隊伍等參與溝通解決，真正意義上實現“辦法總比問題多”，專業部門的聯合協辦，進一步確保解答居民問題的精準化和專業化。今年5月初，因琴行練琴產生噪音，嚴重困擾轄區8棟樓上居民，小區支部經過現場查看，了解具體情況后，第一時間召集涉事相關方、樓棟居民代表、物業和公安、司法等相關部門開展議事協商會，最終在多部門聯合努力下，噪音問題得到徹底解決。

堅持靠前服務，變“群眾找上門”為“服務送上門”。通過靠近一步、主動作為，把“群眾要我辦”轉變為“我為群眾辦”，以“敲門問需”“一樓見”等形式，把貼心服務送進小區樓棟，送到居民身邊。網格黨組織在走訪過程中針對居民提出的訴求和問題，能夠立即解決的，現場給予解決，不能現場解決則整理記錄；對于空巢獨居老人、困境兒童、重大病患者和困難家庭等重點人群，形成服務清單，鎖定居民需求，分類落實幫扶救助，實施精準服務。轄區獨居老人楊叔叔由于不會使用智能手機，個人養老金轉入成為他的煩心事兒，了解這一情況后，紅色小管家魏姐和志愿者們現場指導老人操作認證，耐心講解步驟，化解老人心頭之結，最終贏得老人的連聲謝意。切實辦好居民身邊的每一件“關鍵小事”，帶給居民群眾的是看得見的實惠，摸得著的幸福。