方興社區時代城黨支部：黨建引領“一站式” 矛盾糾紛化解在基層

為有效預防和化解社會矛盾，保障群眾合法權益，維護社會和諧穩定。時代城黨支部在黨建引領下，堅持“管理一張網、治理一盤棋、服務一站式”的基層治理工作模式，按照“建機制、搭平臺、組隊伍、優服務”工作方法統籌推進一站式多元化調解服務，不斷提升轄區居民的安全感、幸福感。

建強隊伍，推動調解提“效”。以小區為單位，成立黨建微網格調解建設工作領導小組，黨支部書記任組長統籌指導。以樓棟為“點”，挖掘樓棟內熱心居民，搭配包聯紅色小管家，爭取矛盾先化解。由點到網格“面”，充分利用“四員一律”進社區，夯實法治基礎，協調多部門人員參與，遇難題“對癥下藥”，打造金牌調解隊伍。依托樓棟宣傳欄，小區公示欄在網格內進行公示，推動小區黨組織在群眾身邊常態化“亮組織、亮身份、亮職責”,全面推行“有事專找小管家”工作法，讓群眾明白知悉，讓小網格發揮出大能量，做到大事全網聯動、小事一格解決。

健全機制，助力調解提“智”。加強走訪排查,以預防矛盾源頭為出發點，充分發揮網格化服務管理作用，從點對點的三級居民微信群了解訴求，再到面對面的“六情”大走訪活動，堅持重點領域、重點人群的排查，堅持“縱向到底、橫向到邊”積極開展矛盾糾紛摸排工作。針對排查了解到的矛盾源頭進行登記、匯總，在每周雙提升例會中明確辦理時限、反饋結果。以共建共治共享的工作思路，充分調動各方主體參與矛盾糾紛調解積極性，不斷完善聯調聯動機制，截至目前，收集群眾提出的房屋滲水、高空拋物、不文明養犬、噪音擾民、商業糾紛等事項211余條，并通過協商議事會解決了房屋漏水、小區景觀池內淤泥淤塞嚴重問題、沿街商鋪油煙污染問題等23項事項，提升了群眾的滿意度。

協同聯動，引領調解提“優”。一是抓住“宣”，組建平安建設志愿者。充分利用宣傳單、拉橫幅、貼海報等方式，通過走訪入戶精準普及法律法規，在源頭上預防和減少矛盾糾紛發生，今年以來，開展“靶向式”宣講活動11場，發放資料300余份。二是突出“幫”，組建巾幗志愿者。對轄區22名特殊人群建立“一戶一檔”開展精準關愛服務臺賬，今年以來，通過愛心傳蔬等形式上門71余場，受益群眾91余人次。三是著力“防”，組建黨員志愿者。不定時對轄區內重點場所，重點人群進行巡查管控，防止矛盾糾紛、風險隱患等安全事故發生，今年以來，對沿街商鋪、大型商業綜合體、寫字樓等重點場所進行安全隱患排查66次，整改安全隱患177處，切實維護了轄區安全和諧穩定。