蕪湖路街道太湖新村社區：踐行新時代“楓橋經驗”，繪就基層善治“新畫卷”

蕪湖路街道太湖新村社區不斷深化新時代“楓橋經驗”實踐，通過創新理念、創新思路、創新機制，構建群眾支持、多方參與、聯防聯動的矛盾糾紛源頭化解體系，形成黨建引領、多方參與的工作格局，提高從源頭上化解、根本上預防的解決糾紛能力和水平，努力做到“小事不出樓棟，大事不出社區”，矛盾糾紛不上交，為構建共建共治共享的和美社區奠定堅實基礎。

以“黨建引領，網格精準服務”的方式提升基層治理效能。社區黨委充分發揮黨組織凝聚作用，鏈接轄區各類資源，構建起“黨建引領，網格對接，多元共治，精準服務”的基層治理格局，把黨建優勢轉化為治理優勢，將矛盾化解在基層，將問題解決在網格。社區6個網格形成防范化解各類矛盾糾紛的前沿陣地，通過進一步整合資源、協調聯動，將綜治、黨建、文明創建、維穩、邪教防范、信訪、民政、消防等職能最大限度地延伸到網格單元。構建“1+1+2+N”網格治理隊伍，推動“四網融合”，社區充分發揮大學生社區小管家、紅色小管家、志愿小管家、樓棟長單元長作用，持續開展民情大走訪，深入網格、直面問題、靶向服務，探索推行問題、責任、監督“三張清單”，準確掌握群眾的所思、所盼、所想，聚焦難點、熱點問題，解決難事、愁事。

以“民生無小事，枝葉總關情”的為民情懷緊抓急難愁盼問題。社區黨委通過民情大走訪、“六情”大走訪等活動，在真聽、真看、真研究中切實摸清群眾的期盼和訴求，著力解決群眾急難愁盼問題。針對小區居民健身休閑場地有限問題，社區打造百姓智慧建設房和健康步道，打通群眾健身“最后一公里”，提升居民的幸福感、獲得感及滿意度；針對老舊小區道路破損和環境衛生問題，社區積極對接街道相關部門，修理破損道路，清理垃圾，小區環境得到有效提升；針對小區新能源汽車“充電難”問題，社區積極協調物業、供電等各方，多次召開協商議事會議，破解充電難問題；針對小區高齡、空巢老人的問題，社區發動黨建聯盟單位，實施“紅專小棉襖項目”，為轄區老人送去溫暖和關愛......通過一樁樁、一件件實事要事，真正把惠民生、暖民意、順民意的工作做到群眾心坎上，讓新時代“楓橋經驗”基層社區治理中行穩致遠。

以“居安思危，有備無患”的底線思維夯實發展穩定根基。社區依托黨組織、大共治、調解、協商議事四大平臺，將搜集來的問題分級逐層解決，建立預防處置機制，由“事后被動處置”轉變為“事前主動預防”。一是依托社區各小區（片區）黨組織活動陣地，實行黨支部書記坐班制度，確保居民不走遠路找到組織，將矛盾化解在小區。二是線上12345和線下網格員雙線發力，通過志愿服務、巡查走訪、物業溝通等形式，及時為民解憂愁，為民辦實事。解決科大南區環境衛生、科大花園西苑房屋漏水等問題。三是結合“六情”大走訪活動，社區統籌各方資源打造社區調解平臺，依托警民聯調、智慧社區平臺、居民代表會議、小區婦女議事會等載體，通過線上、線下民主懇談等議事方式，推動矛盾糾紛化解，控制信訪增量，營造人人參與的社區氛圍，共同打造和諧社區、幸福社區。四是結合“有事好商量”協商議事平臺，采取“六事”工作法議事協商程序，形成閉環管理，集合各方智慧，把居民身邊的煩心事轉化為放心事、順心事、暖心事。今年以來工作召開協商議事會19次，化解矛盾糾紛15起，成功協商解決小區樓道亂堆放、鄰里漏水糾紛、科大花園雨污分流改造等問題。