方興社區(qū)康園黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新推進(jìn)“六情”大走訪活動(dòng)，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，多措并舉，多方多元發(fā)力共同推動(dòng)信訪矛盾及時(shí)有效調(diào)處化解，為群眾排憂解難。

精心排查防隱患，譜好問(wèn)題收集“前奏曲”。方興社區(qū)康園黨委落實(shí)矛盾源頭預(yù)防、排查預(yù)警、多元化解機(jī)制，成立以“紅色小管家+樓棟長(zhǎng)+黨員+志愿者”為主的信訪隱患排查小組，通過(guò)“拉網(wǎng)式”排查不穩(wěn)定因素及難點(diǎn)問(wèn)題，深入掌握重點(diǎn)人員基本情況，了解其生活狀態(tài)和動(dòng)向。對(duì)排查出的信訪問(wèn)題，落實(shí)工作責(zé)任制，主動(dòng)及時(shí)化解20余件信訪問(wèn)題，制定有效措施30余條，同時(shí)確保信息靈通，防止矛盾上行，最大限度把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

誠(chéng)心交流抓預(yù)防，譜好源頭治理“進(jìn)行曲”。方興社區(qū)康園黨委聯(lián)合轄區(qū)民警和物業(yè)，每周六上午在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展接訪活動(dòng)，落實(shí)“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一聲問(wèn)候暖心、一杯熱茶解渴、一片誠(chéng)心辦事、一個(gè)答復(fù)安心”“六個(gè)一”接待模式。針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員，與信訪人員面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)研究解決問(wèn)題，耐心細(xì)致答疑解惑，切實(shí)把矛盾化解在基層、把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍央[患消除在萌芽。同時(shí)，對(duì)辦結(jié)的信訪案件定期進(jìn)行回訪，詳細(xì)了解生活狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決困難問(wèn)題。今年以來(lái)，開(kāi)展“六情”走訪活動(dòng)40余次，妥善化解矛盾32件。

耐心穩(wěn)控強(qiáng)秩序，譜好齊抓共管“協(xié)奏曲”。為進(jìn)一步提升全區(qū)做好信訪聽(tīng)證、評(píng)議工作能力水平，著力打造更高水平的“陽(yáng)光信訪”“責(zé)任信訪”“法治信訪”，推動(dòng)矛盾糾紛多元化解工作走向深入。方興社區(qū)康園黨委組織開(kāi)展信訪聽(tīng)證、評(píng)議業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，不斷加大對(duì)《信訪工作條例》等政策法規(guī)的宣傳力度，累計(jì)開(kāi)展宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)次，發(fā)放各類宣傳手冊(cè)500余份，進(jìn)一步引導(dǎo)規(guī)范合法反映信訪訴求。

細(xì)心總結(jié)求長(zhǎng)效，譜好為民解難“主題曲”。康園居民區(qū)安排專人，不斷加大對(duì)12345熱線、人民網(wǎng)等網(wǎng)上留言辦理力度，暢通線上信訪渠道，全面抓好信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率，切實(shí)提高網(wǎng)上信訪辦理效率。堅(jiān)持把回遷安置作為信訪工作的關(guān)鍵點(diǎn)位,整合信訪、司法等資源力量,建立信訪聯(lián)合接待機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了群眾信訪問(wèn)題一站式受理、一站式服務(wù)。建立矛盾調(diào)解員制度，充分發(fā)揮紅色小管家、老黨員、樓棟長(zhǎng)群眾工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好矛盾糾紛化解。