方興社區(qū)新胡李黨總支：“紅色小管家”賦能網(wǎng)格微治理

新胡李黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)城市基層治理，通過(guò)整合工作力量、創(chuàng)新紅管家隊(duì)伍建設(shè)、完善問(wèn)題處理閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民精準(zhǔn)發(fā)力，為小區(qū)治理注入“紅色”新動(dòng)能。

選育結(jié)合，建強(qiáng)紅色隊(duì)伍。按照“1+1+N”工作法，以網(wǎng)格為單位，組建“支部書(shū)記+專職網(wǎng)格員+N位紅色小管家”的小區(qū)治理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)發(fā)布招募信息加入戶走訪相結(jié)合的方式在片區(qū)挖掘政治素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、熱衷公益活動(dòng)的黨員加入“幸福里”紅色隊(duì)伍，充分了解每位小管家的優(yōu)勢(shì)所在。針對(duì)不同階段工作有所側(cè)重，積極召集全體成員參加反詐反邪教、安全生產(chǎn)、垃圾分類等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保“充電”及時(shí)，提高履職盡責(zé)能力。在小區(qū)樓棟內(nèi)公示紅色小管家信息、聯(lián)系方式以及其他常用便民服務(wù)熱線，暢通居民訴求反饋和求助應(yīng)急渠道，搭建起“家門(mén)口、零距離”的治理服務(wù)體系。

項(xiàng)目領(lǐng)辦，激發(fā)治理活力。新胡李黨總支以居民需求為導(dǎo)向，立足轄區(qū)實(shí)際，將紅色小管家隊(duì)伍培育與“書(shū)記項(xiàng)目”實(shí)施密切結(jié)合，借助紅管家“人熟、地熟、情況熟”的自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)具體項(xiàng)目領(lǐng)辦的方式匯集先鋒力量，整合優(yōu)質(zhì)資源，激活網(wǎng)格微治理。從項(xiàng)目前期起步到階段發(fā)展再到提升影響力，紅管家始終樹(shù)立標(biāo)桿意識(shí)，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”，垃圾分類“方興新時(shí)尚”、利港小區(qū)婦聯(lián)、文明養(yǎng)犬自治委員會(huì)等基層治理重難點(diǎn)在“紅管家”的牽頭下有條不紊的開(kāi)展，通過(guò)入戶信息采集、居民訴求收集、日常巡查走訪等方式不斷為項(xiàng)目賦能，同時(shí)進(jìn)一步營(yíng)造“有事專找小管家”的良好氛圍。在黨組織的引領(lǐng)下紅色小管家隊(duì)伍切實(shí)解民憂，將“精細(xì)化”服務(wù)做到群眾“心坎上”。

健全機(jī)制，提升服務(wù)效能。通過(guò)每周大共治例會(huì)將紅色小管家近期發(fā)現(xiàn)的安全隱患、治理難題進(jìn)行梳理，對(duì)能即可解決的事項(xiàng)絕不拖延，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)需要多方協(xié)同處置、長(zhǎng)期跟進(jìn)的“疑難雜癥”，厘清“由誰(shuí)做、怎么做、何時(shí)做”等具體細(xì)節(jié)，完善“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處理-跟蹤-反饋-辦結(jié)”的閉環(huán)工作法，讓紅管家化身成物業(yè)“監(jiān)督員”，貫穿微治理始終。日常從嚴(yán)管理隊(duì)伍，制定紅色小管家考核細(xì)則，從制度落實(shí)、崗位履職、居民滿意度等多方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，全面掌握工作實(shí)效，定期要求紅管家對(duì)自身工作情況進(jìn)行梳理總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流，在分享中提煉小區(qū)治理法寶，增強(qiáng)紅色隊(duì)伍凝聚力，提升為民辦事能力。截止目前， 根據(jù)“日訪戶、周訪戶、月訪戶”收集到的信息，紅色小管家已登記基礎(chǔ)設(shè)施損壞、消防通道占用、車(chē)輛亂停放等問(wèn)題130余個(gè)，聯(lián)合物業(yè)、相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題124個(gè)。