駱崗街道石橋社區(qū)：用好“紅色小管家”，創(chuàng)新基層“微”治理模式

為深入推進(jìn)“全域提升，善治包河”行動(dòng)，駱崗街道石橋社區(qū)充分挖掘轄區(qū)資源、凝聚群眾力量，構(gòu)建“紅色小管家”團(tuán)隊(duì)及服務(wù)體系，創(chuàng)新“微”治理模式，激活“紅色小管家”服務(wù)群眾的神經(jīng)末梢功能，推動(dòng)黨建引領(lǐng)城市基層治理取得實(shí)效。

因地制宜，建好網(wǎng)格“微陣地”。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、小區(qū)公共場(chǎng)地等，因地制宜為“紅色小管家”分配樓棟和陣地，創(chuàng)造微網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)，合理安排網(wǎng)格員管理維護(hù)，升級(jí)居民活動(dòng)場(chǎng)所，傾聽民眾呼聲、調(diào)解鄰里矛盾、解決實(shí)際困難。將“紅色小管家”陣地建在群眾家門口，推動(dòng)問題在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)，事情在站點(diǎn)中解決。2023年社區(qū)微網(wǎng)格服務(wù)站已推動(dòng)妥善處理社區(qū)突發(fā)事件20余件，成功調(diào)解各類糾紛10余次。

聯(lián)動(dòng)共建，開展網(wǎng)格“微服務(wù)”。依托“微網(wǎng)格”治理機(jī)制，社區(qū)“紅色小管家”著眼群眾基本需求，提供就近、便利、穩(wěn)定、可預(yù)期的服務(wù)，積極配合婦聯(lián)、關(guān)工委等組織建立網(wǎng)格居民臺(tái)賬，定期走訪、服務(wù)高齡老人、孤兒、殘疾人等特殊人群，對(duì)居民反映的各類問題，多次上門走訪登記，積極把問題上報(bào)反饋，給予居民定心、安心、放心的保障管理，及時(shí)上報(bào)走訪中發(fā)現(xiàn)的民情民事、問題隱患。2023年社區(qū)紅色小管家已收集各類訴求建議20余條，累計(jì)解決急難愁盼民生微實(shí)事10余件。

數(shù)據(jù)共享，建立網(wǎng)格“微社群”。堅(jiān)持落實(shí)“一棟樓一微信群”原則，建立網(wǎng)格群眾線上微信群11個(gè)，線下志愿組織1個(gè)，“線上”、“線下”同步開展活動(dòng)，由社區(qū)紅色小管家“打頭陣”，面向群眾宣傳各類政策法規(guī)、安全知識(shí)及惠民信息，在推進(jìn)過程中強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)破除居民與各類信息的壁壘、做到全面共享同時(shí)也制定統(tǒng)一的智能化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)全方位監(jiān)管。在網(wǎng)格“微社群”中，由各樓棟長擔(dān)任群管理員，與負(fù)責(zé)的“紅色小管家”默契配合，解答居民疑問，及時(shí)、快速、高效地收集民情民意上報(bào)，做到“早知道、早化解、早回復(fù)”，構(gòu)建起了物業(yè)、社區(qū)、居民三位一體的多元化信息溝通平臺(tái)。

多元參與，舉辦網(wǎng)格“微活動(dòng)”。創(chuàng)新“服務(wù)積分”制度，圍繞志愿服務(wù)、社會(huì)矛盾調(diào)解、重大信息上報(bào)等內(nèi)容發(fā)放積分，積分分值納入社區(qū)先進(jìn)個(gè)人、文明家庭等榮譽(yù)的評(píng)選指標(biāo)中，讓積極參與社區(qū)治理的居民有盼頭、有干頭、有甜頭，增強(qiáng)群眾參與社區(qū)基層治理的積極性，激發(fā)網(wǎng)格“微治理”活力。打造針對(duì)親子家庭的特色品牌——“四葉草”親子邦，定期召集志愿者開展文藝匯演、法治宣傳、志愿服務(wù)等活動(dòng)，提升群眾政策知曉度，增強(qiáng)居民凝聚力和歸屬感。積極組織樓道清理的自治活動(dòng)，聯(lián)合物業(yè)單位深入樓棟清理衛(wèi)生死角，傳遞綠色文明風(fēng)尚，共同維護(hù)文明和諧的社區(qū)治理環(huán)境。2023年已累計(jì)開展各類活動(dòng)40余場(chǎng)，超過500人次參與其中。