蕪湖路街道望江東路社區：“四網聚力”提升基層治理效能

蕪湖路街道望江東路社區秉持“瑣事不出網格、小事不出社區、大事不出街道”治理理念，統籌整合網格治理資源，發展壯大網格治理力量，共同織密平安社區網格，以“四網聚力”提升基層治理效能。

“黨旗紅”引領，打造黨員先鋒網格。望江東路社區落實“支部建在網格、資源整在網格、服務沉在網格”建設，結合社區“便民十分鐘服務圈”，通過凝聚紅色小管家、小區黨支部、物業服務公司、志愿者等多方力量，積極參與網格矛盾糾紛及安全隱患排查等基層治理大行動中，形成支部引領、黨員帶頭、群眾參與的良好局面。社區黨委所屬各級黨組織每年共開展志愿活動56場次，志愿服務時數超過300小時，網格員上報網格事件超過2000件，辦結率高達99%。

“暖民心”服務，打造民生保障網格。社區民政殘聯、衛生健康、婦聯以及新時代文明站等多部門牽頭成立文化文藝、科學普及、衛生環保、扶貧幫困、理論宣講、法律服務、關愛老人等黨群志愿服務隊6個，每年轄區黨員群眾參與其中開展政策宣傳、文藝匯演、衛生整治、助學助殘、助老助困等志愿服務活動100余次，同時常態化開展民情大走訪和“六情”大走訪活動，做到為民服務的“六必訪六必到”。

“家門口”協商，打造人民調解網格。堅持把調解促穩定、促和諧、促發展作為人民調解工作出發點和落腳點。自上而下打通群眾訴求反映渠道，線上線下同步受理群眾信訪，及時梳理整合12345平臺等留言，對群眾投訴和意見建議及時反饋答復，確保“事事有人管”。同時社區每周在網格內開展“六情”大走訪活動，現場傾聽收集群眾訴求，協商解決群眾反映的各類急難愁盼問題，耐心答疑解惑。每年社區通過線上線下渠道，解決群眾各類問題2000余件。

“多元化”防控，打造治安巡防網格。積極開展“警民聯動”“平安建設我參與”等行動，提高群眾參與社區治理的主動性和積極性，進一步壯大群防群控力量。社區按照網格化管理模式，引導轄區群眾積極參與到治安巡邏防控、矛盾排查化解、治安隱患排查、平安建設宣傳等活動，充分發揮居民群眾的自治作用。社區每年開展治安巡邏近40次，發現并督促整改安全隱患近300處，排查化解各類矛盾糾紛30余起。