濱湖世紀社區(qū)振杰網(wǎng)格黨委：聚焦“三度” 提升居民“幸福溫度”

振杰網(wǎng)格黨委始終把為民辦實事作為出發(fā)點和落腳點，聚焦居民身邊的關鍵小事，傾聽民生，回應民意，強化互動，及時跟進，有效破解小區(qū)治理難題，持續(xù)提升居民群眾生活幸福指數(shù)。

暢通民情有“廣度”。振杰網(wǎng)格黨委采取敲門問需、樓棟見面、有事專找等途徑，廣泛傾聽群眾的心聲。網(wǎng)格員、紅色小管家、信息員主動“上門”入戶，與居民面對面聊家常、問冷暖，第一時間把群眾的所需所盼收集起來。利用距離居民最近、每天都需要經(jīng)過的樓棟“一樓大廳”作為主陣地，開展書記接待日、物業(yè)開放日，集中時間接待居民來訪，面對面零距離進行溝通交流，聽取居民的意見建議，創(chuàng)新探索出“一樓見”工作法，并由此衍生出民情“一樓見”、議事“一樓見”、服務“一樓見”等，將為民服務窗口搬到居民樓門口，足不出樓就可以了解政策、反映和協(xié)商問題。

聯(lián)動治理有“深度”。為協(xié)調(diào)解決居民訴求、提供精準高效服務，振杰網(wǎng)格黨委依托網(wǎng)格化管理，實施一網(wǎng)多員、多員聯(lián)治工作模式，組建了由兩委成員、網(wǎng)格員、紅色小管家、樓組長、物業(yè)人員、志愿者等為主體的網(wǎng)格化管理治理先鋒隊伍，輔以各類職能部門，調(diào)動各方力量發(fā)揮出最大作用，形成事在網(wǎng)格中，大家一起辦的聯(lián)動治理格局。對居民反映的訴求及時進行分類處理、跟蹤研判、聯(lián)合處置，真正實現(xiàn)“不出家門口，找到辦事人”，切實提升居民群眾得幸福感、獲得感。

化解難題有“力度”。振杰網(wǎng)格黨委針對居民的訴求、問題和建議，分門別類進行梳理，建立辦事清單，探索形成“3+1”問題處理機制。根據(jù)事情的難易程度，統(tǒng)籌多員治理力量領辦處理，相對簡單的快速解決；較復雜的則由黨組織牽頭，協(xié)調(diào)社會組織、物業(yè)、相關部門召開議事會、聯(lián)席會，共同協(xié)商尋找解決方法，做到大事共辦、小事快辦，確保居民反映的每一件煩心事、揪心事都能夠真正得到有效化解。截至目前網(wǎng)格黨組織圍繞“辦事清單”，先后成功解決小區(qū)環(huán)境整治、設施改造，化解鄰里矛盾糾紛等大大小小事件110余起，均獲得較高居民滿意度。