方興社區(qū)錦繡地黨總支圍繞“聽(tīng)民意”“解民憂”“暖民心”，扎實(shí)開(kāi)展為民辦實(shí)事系列工作，做到“民有所盼，我有所為”，打通基層治理“最后一米”，切實(shí)提升群眾幸福感、滿意度。

聚焦聽(tīng)民意，打造民意收集“信息網(wǎng)”。線上不打烊，依托“12345”市長(zhǎng)熱線、共治包河微信小程序、樓棟微信群等平臺(tái)，全時(shí)段關(guān)注民居反映的問(wèn)題；線下廣覆蓋，通過(guò)入戶(hù)走訪、集中聽(tīng)取等方式，了解居民群眾需求。通過(guò)線上+線下相結(jié)合，廣泛了解社情民意，對(duì)居民訴求第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)。2023年以來(lái)，錦繡地居民區(qū)共收集居民意見(jiàn)建議119條，涉及小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄰里矛盾糾紛、公共環(huán)境等多個(gè)方面，按照事情輕重緩急進(jìn)行解決處理，建立小區(qū)議事清單。

聚焦排民憂，構(gòu)筑基層治理“聯(lián)絡(luò)站”。以錦繡地黨群服務(wù)站為載體，圍繞居民急難愁盼事項(xiàng)，通過(guò)“訴、說(shuō)、評(píng)、調(diào)、解”六步工作法，實(shí)實(shí)在在解決居民問(wèn)題，形成讓居民有事就來(lái)黨群服務(wù)站說(shuō)一說(shuō)的氛圍，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出樓棟，大事不出小區(qū)，開(kāi)展“業(yè)主懇談會(huì)”“協(xié)商議事會(huì)”等多種形式協(xié)商解決轄區(qū)內(nèi)社區(qū)治理、環(huán)境整治等各類(lèi)事項(xiàng)，切實(shí)提升社區(qū)治理效能。目前，成功協(xié)商解決群眾反映問(wèn)題40余起，排查化解率達(dá)100%。

聚焦暖民心，繪就為民服務(wù)“同心圓”。依托聚焦居民需求，建立社區(qū)治理、困難幫扶、綠色環(huán)保等10支黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展“垃圾分類(lèi)齊參與”“愛(ài)心義診進(jìn)社區(qū)”“防范非法集資”等志愿服務(wù)活動(dòng)30余場(chǎng)次，惠及群眾1000余人次。精準(zhǔn)對(duì)接民之所需，提供暖心細(xì)致服務(wù)，通過(guò)做好居民群眾身邊“暖心小事”，不斷深化為民服務(wù)。（撰稿：朱小雪）